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篇名: 善用情緒智商的秘訣
作者: tomhuang	日期: 2006.07.18　　天氣: 　心情:

善用情緒智商的秘訣

就在你每天催促、嘮叨、鼓勵孩子走上文明之道的親職過程中，你很可能同時學到這三種特別的技巧，讓你可以應用在與別人的相處上，使你建立良好的人際關係。

第一種是自我克制。雖然這是當父母最困難的訓練之一，但是你大有許多練習的機會，只要你經常容易和孩子起衝突（這是很正常的事情）。有兩個或三個孩子的媽媽，平均是每九十秒就會出現命令的口氣，或出現不贊同的表情。至於父母和幼兒之間的衝突，平均是一個小時內有1.5到3.5次。

第二種更精緻的情緒智商技巧：化解衝突、平息怒氣（穩住情緒）的能力。哈佛大學醫學院的發展心理學家托尼克（Edward Tronick）曾以母親與嬰兒做實驗，他要求母親坐在寶寶的面前，但是突然對寶寶不做任何回應。很自然的，嬰兒對母親這種「撲克臉」出現強烈的反應。他們會抬高眉毛、把臉轉開、又轉回來面向母親、對著母親笑、或假裝咳嗽。但最後很多寶寶還是陷入沮喪中。這時媽媽們必需重新和嬰兒互動，讓他們覺得一切又恢復正常了。這時，有些寶寶依然不高興，一副不原諒媽媽的樣子，有些寶寶則很快的進入情況，被媽媽逗得很開心，這都要看當時母親與孩子的關係進展到什麼程度而定。

第三種情緒智商的技巧可以大大的派上用場，那就是重新評價，或稱「扭轉控制」。哥倫比亞大學的神經科學家歐許奈（Kevin Ochsner）曾經研究這種情緒智商在大腦中的機制，他說：「重新評價改變我們思考的方式，因而改變了我們的感覺。」這是一種經過學習的樂觀態度。

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