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篇名: 懷疑所有的常識
作者: tomhuang	日期: 2006.07.10　　天氣: 　心情:

懷疑所有的常識

首先該做的，就是對自己根深柢固的常識抱持懷疑的態度，並有意識地將這種態度變成習慣。

人類的大腦具有一種機能，在接受到新的刺激與訊息時，能夠用既有的經驗或累積的知識，透過對照的方式加以整合。如果新舊訊息不協調、無法整合，大腦會下意識地排斥、忽略新訊息；或者，會依據既有知識的片段解讀新的事實，結果反而造成錯覺。這是人類為了保持理性，產生的一種自我防衛本能。在這裡，我們不妨將「過去的經驗或累積的知識」，稱之為「常識」或「固定觀念」。

相對於二十世紀的常識，二十一世紀顯然是個常識無用的突變時代。倘若被舊時代的常識束縛住，恐怕連正確解讀新世界瞬間發生的新事物都沒辦法，更別說擁有預見力@引文:了。想要學習二十一世紀的叢林生存法則，首先該做的，就是對自己根深柢固的常識，抱持懷疑的態度，並有意識地將這種態度變成習慣。

例如，一提到日本企業的經營模式，一般人都會想到「資歷升等」、「終身雇用」、「由下往上的民主」、「事前協商」等。但事實顯示，只有部分優秀的公司採用資歷升等或終身雇用。無論二次世界大戰前或戰後，日本企業從未讓這些管理模式變成組織文化，這只是進入經濟高度成長的安定期之後，產生一定秩序而暫時出現的管理方式。

此外，不論是東方或西方的企業，都存在著高壓管理或民主管理兩種對立模式；一味的認為日本企業民主、歐美企業高壓的說法，是一種完全的誤解。君不見那些能登上世界舞台的日本企業，都是由強勢的靈魂人物在引導？其實，日本與歐美管理上最大的差別，只是個人管理風格的不同而已。

這些對日本企業經營的誤解，在那些號稱日本通的經營學者，片面地用一兩個實例證明、解說下，幾乎已經成了刻板印象。偏偏，日本產業界本身和媒體，也不顧周遭的事實，不負責任地把那些歐美權威管理學者取樣說明的例外，當成神話來信仰。

但是，日本自從泡沫經濟之後，景氣一直低迷不振，於是大家又開始讚頌歐美的經營理論和標準，反而視日本的經營模式為重振經濟的絆腳石。

在此狀況下，日本企業不管三七二十一地引進與全球標準化有關的新理論，像利益掛帥、重視股東權益、加強董事會權力、政府與民間一體化、解決勞資問題的方法等等。然而，隨著安隆（Enron）和世界通訊（Worldcom）醜聞案的爆發，局勢又像鐘擺一樣盪回頭，日本式經營的優點又再度被強調。

就這樣，對於日、美、歐經營管理的比較、輪流歌頌，戰後的日本已經反覆數次。完全不看實際狀況，只追隨流行的常識人云亦云，將單一現象或例外錯看成現實。

然而，在只有開創者一人才能勝出的世界中，是沒有閒工夫回顧過去的。不論競爭對手是誰，無法看清局勢的人，如何能在競爭中得勝？我們通常會以之前的例子和既有的知識，來解決各種問題。但是，卻沒有人擁有那片無人造訪過的叢林的相關知識。

所謂的知識，是先驅者的研究、經驗，以及嘗試錯誤之後得出的成果。如果想在叢林中歸納出確實的知識，可能要等到叢林都被踏平了，到時恐怕連一點商機的碎片也找不到了。今後的專業人才，應該要對過去的常識存疑，捨棄既有的知識，也就是說要養成「忘記過去所學」（unlearn）的習慣。

對常識存疑，並非只是消極地不採信，而是提出相反的假設，然後重新求證。換句話說，把二十世紀的學習拋諸腦後的過程，是同時破壞舊理論和創造新理論的過程。除了應該仔細分析所謂的常識，也要同樣仔細分析相反的論點。這種思考習慣以及邏輯檢證的能力，才是在新經濟叢林中存活的決定性關鍵。

例如，過去的實例顯示：資本密集產業裡，不同業種的企業要加入經營很難成功；只要無人競爭，就可壟斷市場、維持高價格；稱霸業界的企業，不可能和敵對公司聯手合作。像這樣一味沿用舊常識和判斷方法，已經不合時宜，從一九八○年代開始，日本早就有堆得像山一樣高的實例。

例如，號稱永不沉沒的十三家東京都立銀行，已重新整編成四個金融集團；另一方面，政府打破禁止成立新銀行的規定，發給伊藤榮堂和新力公司銀行執照。以往領導日本經濟的火車頭產業汽車業，也接二連三聘請外籍經營者，並加強本身的製造能力。

正當日本還在緩慢前進時，世界的經濟地圖卻已迅速重整。例如，印度的IT技術人員大量湧進矽谷，威脅到美國技術人員的生存；現在，揚科（Infosys Technologies）、薩提安電腦服務公司（Satyam computer service）、威普羅技術公司（Wipro Technology）、塔塔諮詢（Tata Consultancy Services）等印度軟體業者，反倒透過網路提供工作機會給先進國家。

美國企業也開始將部分工作移到印度等國外據點。愛爾蘭則是將性質相同的間接業務或金融業務結合在一起。日本也把資料輸入或諮詢等業務，轉移到鄰近的中國及遠在地球另一側的巴西或澳洲。

不只是和客戶服務等與語言有關的業務，日本的製造業者很早就將生產據點移往中國大陸，即使攸關企業生存的技術研發、設計等業務，也沒有理由一直留在國內做。因為，現在已經不是想留住什麼，就能如願的時代了。白領優於藍領；在大量生產的商業模式中，只要保留高密度技術就可高枕無憂的時代，也不復存在。換句話說，無國界經濟輕易擊毀了用過去經驗和常識保護的企業理念。

美國的白領階級對工作機會不斷流失充滿危機意識，日本人又如何？長此以往，日本白領工作中固定的例行性工作，遲早也會打破國界委外承包。到時候，我們的競爭對象就變成其他國家工資和日本藍領階級相近的人了。總而言之，這是個不分國籍，而是靠工資價格來決定在哪裡雇用人力的時代。

如果我們無法在看不見的新大陸中培養出預見力，那麼要確保自己的工作和收入也會有困難。因此，必須排除因循前例的態度、懷疑常識的正確性，才能獲得透視變化本質的能力。如果說這才是維繫專業的生命線，一點也不為過。

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