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篇名: 我們是勇於說「可以」的組織
作者: 浪漫	日期: 2010.11.23　　天氣: 　心情:

看長期
新事業一開始，都像不務正業
要聚焦
在變動的環境中，只瞄準一種策略
塑文化
每個人輪流做客服，包括執行長

我跟大家說：「應該害怕我們的顧客，因為顧客手上才有錢，競爭對手絕對不會給我們錢。」

抓機會
問「為什麼」後，多問「為什麼不」
勤實驗
以最低成本，探究真正有效益的事

「我們要達成目標，我們會想出辦法的。」

重紀律
有效的流程管理，避免官僚作業
別怕吵
不管層級，該說不時就說不

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