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篇名: 技巧高明地提問
作者: tomhuang	日期: 2006.07.10　　天氣: 　心情:

技巧高明地提問能從優秀人才身上得到寶貴資訊

我們習慣將重心放在回答多過於發問。但是所得到的回答是有趣還是正確的，會因為專業知識、經驗、語言能力等等差別而有不同的結論。這些都關係到當事人整體的實力。如果是出於知識貧乏和缺乏經驗的人口中得到的答案也會是膚淺的。這是無可奈何的道理，一下子要改變根本做不到。

但是提問就不同了。即使是一個生手，透過不同的提問方式也可以從專家的口中得到珍貴的訊息。只要腦袋裡稍微修飾一下提問的看法，實際的成果也會有所不同。

一般人在串起話題時會不經意的提出問題。當開始冷場時意識到有必要發問的迫切性，於是在串場的需求下提出問題。這是一般人的「提問力」。對於被問者而言，儘管不是很有趣的問題，基本上仍會誠實回答。

但是在回答一連串無聊的問題後，會開始產生厭煩。這可能會造成很大的損失。假設眼前這個人是一位身懷寶貴情報的人，就會因此失去了從他口中說出來的機會。

進步的捷徑莫過於和優秀的人才進行對談。我曾經學過網球很了解箇中道理。如果你希望網球打的好，一定要和球技比自己好的人對打。網球打的好的人練就了一定的步調，和他對打就會慢慢掌握出對方的節奏。並且打的好的人面對比自己球技差的人不會亂無章法，而是將球速加快好讓對方習慣，所以和這樣的對手打球，會有一種球技進步神速的感受。

溝通也是一樣的道理。對談技巧好的人會丟出救身艇給對談技巧不好的人。技巧高明的人會向對方提出很多的問題。「那麼這時候的心情如何？」「具體而言又如何呢？」等等技巧性的發問，看起來是一段非常圓滿的對談，不過這是因為提問的人掌握訣竅的關係。

「提問力」的重點是：就算沒有相當實力只要是有技巧的發問，也能夠從有內涵的人身上聽到寶貴的訊息。任何人聽到有意思的問題，都會傾囊相授。

我將這種情緒稱之為「教學欲望」。只要你學會了引導出這股教學欲望的最基本的「提問力」，即便是剛開始上班不久也能從上司口中得到珍貴的情報。

有個工作半年左右的畢業生來拜訪我，說了這番話：「教授曾經說過懂得提出好問題的『提問力』的人備受愛護，但是要提出好問題是一件困難的事。」

出了社會的人的確會因為發問的品質，在實力方面被一一貼上標籤。透過提出的問題被嚴格判斷「到現在還在問這種問題，這傢伙沒有救了」、「曉得問這個事情，將來前途無量，有認真在學習！」「很有自己的見解啊！」等等之類。

提問的方式遠比發表能力更可顯出一個人的實力。表達往往會受當時的想法所左右。

但是「提問力」大都是穩定的。實力不足的人固定在低淺的階段。實力紮實的人只會針對重點發問。是個實力差異很明確的領域。就好比武術一樣，分成幾段或幾級，是個層級分明的世界。正因為如此，才有提昇級數的空間。

當然這本電子報裡面一邊舉出例子一邊要告訴讀者如何有技巧的提出問題。但是我覺得最重要的是養成一種習慣，隨時保持「提問力」的意識。可以做到這一點，「提問力」才能確實提昇。「提問力」這句話，永遠不離耳邊，效果將會確實地呈現出來。也就是所謂的念力。

當你理解到過去從未意識到「提問力」的力量時，自己的實力究竟有多少？這樣的想法將會經常性地反覆產生。這將會激勵你提昇自我實力。而促使形成這種反覆思考正是我寫這本書的最主要目的。

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