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國松
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篇名:
我們的溝通態度是否『門開心關』
作者:
國松
日期: 2011.08.16 天氣:
心情:
有時候我們的心中會有一種慨嘆,您知道嗎?
其實,我滿贊同您的想法,但我很不喜歡您『講話的口氣』。
其實,我滿同意您的見解,但我很不喜歡您『講話的態度』。
有時,我們會說:『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』!可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢?
中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢?是『手』和『戈』!!「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」。所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想。
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』,『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』。
我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事也學習『先處理心情、再處理事情』,免得事情愈弄愈糟糕。有句話說:『生命的長度是上帝所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確,我們雖然不能控制生命的『長度』,但我們可以控制生命的『寬度』。
因此,我們必須學習『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』。絕對不要『逞口舌之快』而後悔。因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀!
http://tw.myblog.yahoo.com/a0911108747
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住戶回應
時間:2011-08-17 16:37
她, 64歲,新竹市,服務
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