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篇名: 被吐槽時的危機處理
作者: 陽光男人看我檔案	日期: 2011.05.17　　天氣: 　心情:

遇到世閎有點意外，遇到瑞和更是大意外，一個住宜蘭，之前遇到過一次了，較不稀奇，另一個住花蓮也趕來台北市上課，真是太認真了，他說同樣繳了錢加入會員，可是花蓮那邊都沒開課差太多，只好來台北上課。

認知差異的遊戲：學生們必須閉上眼睛操作，講師下達指令要求撕一張紙，例如：「將紙對摺」、「左上角撕去1公分的正方形」、「右上角撕去邊長1公分的正三角形」…等指令，我想若有一天我在台上當講師，這個遊戲可拿來適時運用。

撕完後老師又問有沒有兩人完全一樣的，結果當然是幾乎都不一樣，然後又問為什麼？但是我覺得之前的講課就問了太多無關緊要的問題，我心中的os就是業務總監是幹什麼的？就是挑剔別人的吧！就是以上對下質問別人的吧！連上課也是一直問、問、問
我大聲地說「指令下達不清楚」，他大概是有點驚訝怎麼有人敢講這種答案，結果反而叫大家給我拍拍手，然後說如果客人告訴你的需求不清楚時，要和他做確認。這種反應及危機處理倒是要學起來。

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