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篇名: 人際關係
作者: 欣	日期: 2013.07.07　　天氣: 　心情:

瀟瀟急雨，瓣瓣花飛，
月季泣露，幾許憐惜。

夢的渡口，隔著千山萬水，
我用纖纖十指將萬般牽念搖曳，
借驟雨為墨，落紅為簽，片片成闕。

《荷塘月色》

人際關係
文/鄧惠文

大部分的企業邀請演講時，都會指定「人際關係」的主題，不然就是「情緒管理」，
其實情緒管理說穿了也是在處理人際關係，或者，是在消化人際關係中產生的不愉快。

要在兩小時的演講中剖析「人際關係」，十足是個挑戰，而且公司演講都會附帶要求：
「請提供簡明可行的有效方法」，彷彿員工聽完兩小時的演講之後，人際關係就會改善似的。
我曾經以為只有不了解心理學的老闆才會提出這種天真的要求，
後來，經歷上百場次，聽過各式各樣的提問和討論，我發現這種期待或許是有道理的～
表面上人際關係的困擾有千百種，但究其模式，其實不出幾項根本的問題。

最常見的是「預設」的問題。例如：在職場中預設「升遷完全是根據工作表現而決定的」，
這就像在人生中預設做善事就會長壽，或在感情中預設愛人就會被愛一樣，
雖然合乎真善美正義公平的原則，卻不符合人類實際的經驗。

「我幫公司做了很多，老闆自己也常說多虧有我，說我很有能力，
但是他卻升遷別的同事，那同事很差的！他需要我做事，可是卻升他的朋友。他是什麼心態？」
提出這個問題的同仁說，他為此氣憤得數週難眠。我請他回顧自己如何處理這些憤怒。
他說，他問過老闆對他有什麼不滿？老闆說沒有。結果他更生氣，「如果對我沒有不滿，為什麼不升我？
那就是對我有不滿了嘛！既然不滿，為什麼不告訴我？這樣是逼得我走投無路啊！」

相信許多人都經歷過類似的事，有些人會為此困擾數週，甚至數月、數年
，深受憤怒的情緒折磨，始終無法改變情況。
但有些人卻能很快地看清狀況，「跟著這個老闆，除了工作表現之外，還要討他歡心才能升遷。」
接著開始問自己：
「我要更努力地討好老闆以求升遷，還是堅持自己的個性，不升遷也沒關係？
或者，我該換個工作，找一個憑能力就可升遷的地方？」

把思考聚焦於自己的取捨，才能改變不喜歡的處境。

相反的，如果思考聚焦於「老闆怎麼可以這麼離譜？」，
接著又加上一些不合邏輯的推論，原本只是一件不公平的升遷，
最後卻理解為針對自己的迫害，如此憤怒是很難平復的。

類似的推論問題諸如：「他們一群人有說有笑，但都沒有人注意到我的存在。實在太侮辱人了！」
「叫我來待命，結果卻什麼事也沒輪到我！根本就是在整我。」

許多時候，我們在乎的人～老闆、朋友、愛人或親人，可能重視別人勝過於重視我們，
因此把我們需要的東西給了別人，或是為了方便別人而麻煩了我們。
他的行為動機是為了滿足那個更受重視的人，而不是為了傷害我們。
應該說，傷害我們是他滿足別人時產生的副作用，而我們並沒有重要到讓他太在意這個副作用。
此時，如果不斷想著「為什麼他要傷害我？」一定會陷入無解的。
不如面對自己不受重視的事實，重新定位與這個人的關係，或是增強自己的影響力吧！

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