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篇名: 看完這篇還有人會想來做超商嗎
作者: S	日期: 2011.02.20　　天氣: 　心情:

前兩天上班在摺蘋果日報的時候，赫然在內頁發現了一篇令人為之憤慨的新聞啊啊啊啊啊。

我有點懶得找文字報導，我直接貼動新聞在上面吧。

當時，我看完那篇新聞的時候簡直就是一整個傻眼。

雖然投身不同體系的超商，但以一個超商店員的角度來看，我同樣感覺到非常的憤怒。

門市內的廁所，不一定都是像幹道型或觀光區商圈一樣有開放式的廁所。

因為店面狹小而沒有設置開放式廁所的我們，基本上會考量到客人的緊急程度以及有無夥伴一起當班的因素而婉拒或答應客人借廁所的要求。

如果只有一人當班的話，為了維護門市的安全考量；真的很不好意思，我們是絕對有權利拒絕要求的。

但是從影片中，我們也可以看到該名店員很有誠意的準備拿鑰匙，打開廁所讓您解決您的需求。

或許，動作是那麼的慢了一點沒有錯。

可是閣下肛門失守，這應該就不是店員的錯了吧？閣下要拿手去捧屎或許是您本身的興趣，可是為什麼閣下要將您的大便抹在別人臉上呢？

這對一個辛苦的店員來說，可是百分百是污辱啊！

這是繼上次那個，因為討不到「限量的」資料夾而盧到店員被開除的怪獸顧客之後，第二個有辦法讓我這麼憤怒的顧客了。

對整個服務業來講。

「顧客至上」這句話是混我們這行的義理，這我非常的同意。

但前提是，那也是在合理的情況下，才能讓這四個字成立吧？

我曾經還因為拒收客人的硬幣遭到投訴，可重點是他給我的硬幣是一枚小朋友看了都知道是假的五十元。

難道我還要本著服務顧客的精神，大方的收下他的假硬幣還要滿臉笑容的感謝他的消費嗎？

做服務也不是這樣子做的。