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篇名: 打造幽默的工作能力
作者: jkevin 日期: 2013.01.24  天氣:  心情:
幽默是提升情緒生產力的重要武器,也是EQ高手非有不可的情緒裝備。只要用心撰寫每天的幽默腳本,就能真正樂在工作。
 
如果公司最大的客戶告訴你,他們下年度起不和你續約了,因為他們已決定要換人做做看,聘用另一家公司來服務。面對最大客戶的移情別戀,你會怎麼把這壞消息稟告上司?
 
我 有一個在公關公司工作的朋友,描述給我聽她當時的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下,開始說話,「我今天早上開車載客戶去看場地,結果一不小心出了車禍, 我沒大礙,但客戶的大腿被夾傷血流不止,醫生說有需要切除的可能。她很生氣,大聲嚷嚷說要告我們公司,並中止跟我們的合作,還打電話去電視台要發佈新聞。 喔,對了,我忘了說我開的那部公司車右邊幾乎全毀,恐怕要花好幾萬修車。」
 
看著上司的眉頭愈皺愈緊,她稍停了一會兒,然後接著說,「其實我早上並沒開車,客戶也沒受傷,不過他們的確決定不跟我們續約了。」
 
主管如釋重負,一陣噗嗤之後,兩人就能對失去這個客戶一事輕鬆以對了。
 
哈!這真是幽默感的精采演出,它讓我們對事情產生新的洞察及觀點,而能重新來看待自己遇到的挫折。因此幽默是提升職場上情緒生產力的重要武器,當然是EQ高手非有不可的情緒裝備。
 
你有幽默感嗎?怎麼做才能提升幽默能力呢?
 
(1)「壞消息,好消息」練習
 
幽默的最大力量,就在於它提醒了你我,事情可以有不同角度去詮釋。凡事有優點一定有相對的缺點面,同樣的,任何看來是缺失的事一定也有相對的優點面。請別小看這個簡單的道理,這可是撐起「樂觀」能力的最重要的思維骨架。
 
事不宜遲,快快開始練這個功夫。首先,先從簡單的入門。請試著每次在抱怨之後加上「哈哈」二聲,來提醒自己事情的確有令人發笑或值得慶幸的一面。例如:
 
「老闆把我的案子給退回來了,哈哈!」
 
「客戶說我們的想法一文不值,哈哈!」
 
你覺得這像是在苦笑?沒關係,苦笑都比不笑強,即使你一開始是皮笑肉不笑,都能發揮「停頓、轉換」的情緒功效(等你練成了幽默武功,日後就會笑得粉自然了)。
 
然後請試著做這個超優的練習:「關於這件事,壞消息是xxx,好消息是xxx,」來找出其中的有趣,並為目前的困境加點明亮的色彩。例如:
 
「壞消息是昨天花了4小時跟客戶開會,客戶卻不接受我們的想法,不過好消息是今天跟客戶開會,只花了3個小時就得到和昨天同樣的結果了!」
 
哈!心情是否完全不同了呢?擺脫鬱卒,這下你我就有能力去發揮創意,再接再厲解決問題了。
 
(2)率先嘲笑自己
 
碰到窘況時,與其身陷其中手足無措,不如率先發難來嘲笑自己。這份功力需要立即抽離,用第三者眼光看待自己的能力,也正是跳脫出情緒低潮的最佳捷徑。
 
例如,做事老是出錯,不需惱羞成怒,你可以在別人開口前搶先嘲笑自己,「我就知道我今天是來參加『誰最笨手笨腳』的比賽,而且奪魁希望濃厚哩!」
 
 
我聽過一位頭髮稀疏的朋友說,「在如何治療禿頭這方面,我以前曾經是個專家過!」哈!同理可用在別處,失去客戶時,你可以如是告昭眾人,「關於如何與客戶維持良好關係這擋事,我以前曾經很厲害過!」
 
(3)耍寶裝蠢
 
另外,懂得適時地放下身段,裝瘋賣傻地耍個寶,會是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶其實是個高尚的行為,你也許不見得同意。不過心理學上的研究顯示,裝蠢(being silly)可是一個超強的情緒能力。能夠耍寶,代表你有能力在嚴肅沮喪與輕鬆愉快之間做出有意識的決定,來選擇自己看待生活的方式,而這正是自我掌控力的最大展現。
 
所 以裝蠢不蠢,耍寶才樂。耍寶最簡單的方法就是利用搞笑道具。還記得電影「心靈點滴」中的醫生主角,裝扮成小丑來治療病人嗎?我知道有家公司就在辦公室放了 一個小丑的大紅鼻子,不爽的人一戴上,立刻惹來一片笑聲,心情當然也就煥然一新了,我自己曾開過;以「三八有理」為主題的生日宴會,現場準備了草裙舞、各 式古怪帽子及裝飾,往每個人身上一放,效果就立即出現,一下就熱鬧起來。
 
在工作場所也別忘了偶爾裝蠢耍寶一下,例如在挫折時把檯燈當麥克風開唱「心事啥人知」的英文版,要不就爬上椅子大聲宣佈,「我剛被老闆海K,請各位來賓起立鼓掌!」
 
或者,看到同事因失戀鬱卒,不妨送上一個OK繃帶,並附上一張字條:「醫生用藥指示xxx貼在心碎患處,藥效神速,保證貼了就好。」
 
幽默感也許無法真正解決問題,但有了幽默力,你我就能立刻接受現狀,並在歡笑中解脫苦痛,發現出路。因此只要用心撰寫你每天的幽默腳本,就能真正樂在工作!
善用五大EQ笑看人生
 
當遇到不愉快的事情或不幸事件時,要學習自我擺脫,自我緩解,祛除不良心理情緒,可教他們下列五大方法進行EQ的舒暢快樂。l;
 
1.宣洩法:向瞭解自己的老朋友或老伴訴說,將心中鬱悶情緒宣洩出來,將會減輕壓抑,鬆弛情緒,找到新的平衡,對方應正確地開導客觀分析,儘量化解矛盾,寬慰病人,幫助病人從憂鬱中解脫出來,切不可火上加油。
 
2.轉移法:脫離不愉悅環境,外出旅遊,世界各地人文景色,接觸大自然美景,心曠神怡,心胸開闊,忘掉痛苦。
 
3.回升法:以良好的家庭信仰,堅強的意志克服不良情緒,遇有不愉快的事,用理智來克制自己,樂觀看待人生,凡事一分為二,讓壞事變好事,在任何困難面前,想得通,看得開,放得下。'
 
4.自我安慰,自我暗示,在發生不良心理情緒時,要借助自己內心的語言,反覆提醒暗示自己,以健康的心理情緒抑制不良心理情緒的發生、發展。
 
遇有生氣的事情,暗示自己「要冷靜」、「不要衝動」;剛退休時,反覆提醒自己「這是自然規律」、「我退下來有利於下一代社會發展」;生病時反覆暗示「我能戰勝疾病」、「我一定能恢復健康」。
 
氣功冥想也是一種自我暗示,以一念替代萬念,如意守丹田,口中唸出「快樂」、「幸福」。
 
5.建立心理防禦功能:以選擇性忽視法,即故意不去回憶以往自己受過的挫折、痛苦及羞辱,以免引起不良心理情緒反應;加強選擇性重視,即特別重視自己的優點、特長、成就,以鼓勵自己保持樂觀、自信、上進的積極心理,譬如說「金窩、銀窩不如自己的狗窩」,用笑看人生來脫離苦海。
 
前進需要勇氣,拐彎需要智慧
 
有人說,人在前進的路上就是兩件事——前進和拐彎。前進需要勇氣,拐彎需要智慧。——題記
 
從每個人成長的軌跡來看,人生天地間,路路九曲彎,從來沒有筆直的。
 
愛因斯坦曾說:“人的最高本領是適應客觀條件的能力。”達爾文說得更透徹:“適者生存。”他們所說的“適”,就是適應、順應,用通俗的話說,就是會“拐彎”。
 
拐彎在人生的字典裡是個關鍵詞,由於每個人對這個詞理解、掌握和運用的水準不同,就出現了願不願、會不會、善不善拐彎的多種情形,由此就造成了千差萬別的人生,演繹出五彩繽紛的世界。
 
我想如果把拐彎用英文大寫的字母來表示,可分出若干種類型。
  
一是把拐彎用字母“V”來表示。
 
不僅形像上非常傳神,而且真正表達了拐彎的意義:這不是一種簡單的拐彎,是一種迂迴型的拐彎,是形退實進。
 
左邊的一半,代表向下;右邊的一半,代表向上。從左邊的趨勢來說,本應向下,但到底部終止了,又改為向上。
 
這是一種消極狀態向積極狀態的轉折。許多人和事都是這樣由挫折走向成功的。北大著名教授季羨林,“文革”時被勒令守樓聽電話,這對別人來說可能是無法忍受的屈辱,可季老卻在困境中發現了有利因素,便利用三年看大門的時間,翻譯了280萬字的印度史詩《羅摩衍那》宏篇巨著,為中國翻譯史和中印文化交流建起了一座豐碑。
  
二是把拐彎用字母“N”來表示。
 
這種拐彎和“V”有點相似,但又不完全相同,它是表示人們按既定的道路和方向前進時,原路走不通了,必須拐彎,但這個彎不是返回原來的起點,而是拐到一個新的落腳點上,從而在新的領域獲得新的發展。
 
人 在一生中難免會遇到這樣那樣的挫折、不幸。關鍵在於你是否學會了拐彎。只要你心裡拐個彎,就會路隨心轉、超越自我,開創新天地。紅極一時的影星克裡斯朵 夫·李維在一次馬術比賽中意外墜落,成了一個高位截癱者。他一度絕望過,也曾想就此了結生命。但在挫折面前,他最終選擇了轉彎,以輪椅代步,當起了導演, 他導演的影片還獲得了金球獎。他還堅持用牙咬著筆,寫出了他人生的第一部書《依然是我》,後來這部書還成為暢銷書。
  
三是把拐彎用字母“W”來表示。
 
人生前進的道路上彎很多,並不是拐一兩次彎就就能到達人生終點的,而是要經過多次拐彎的鍛煉,經歷多次挫折的磨練,經受多次失敗的考驗。
 
一些偉人、名人成長的軌跡,就雄辯地證明瞭他們正是在不停拐彎中才前進,在不斷拐彎中才獲得成功的。偉大的革命先驅孫中山先生,為了推翻清朝的封建統治,實行“三民主義”,經受多次失敗,但矢志不渝,終於取得了辛亥革命的勝利。
 
兩院院士王選一生經歷了九次選擇,也就是九次拐彎,終於研製成功漢字雷射排版系統,引發了我國印刷業“告別鉛與火,邁入光與電”的一場技術革命,被譽為“當代畢昇”。

學會“拐彎”不只是轉換思路的小方法,更是指引人生方向的大智慧。
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