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篇名: 業者熱、消費者冷　３Ｇ
作者: tomhuang	日期: 2005.08.29　　天氣: 　心情:

業者熱、消費者冷　３Ｇ何時中「看」又中「用」？

３Ｇ的出現，將讓我們從「聽」手機變成「看」手機。
然而，３Ｇ獲得消費者垂青的程度卻不如預期。
３Ｇ被政府視為重點發展的「第三兆產業」，
該如何找到「殺手級應用」，突破目前的發展瓶頸？

文／孫珮瑜

三十七歲，在新竹從事面板研發工作的江建志，五月底ＷＣＤＭＡ規格的第三代行動通訊（簡稱３Ｇ）體驗服務一推出，他就急急成為台灣首批３Ｇ用戶。

工作需要經常到日本、韓國出差的江建志，由於當地手機規格不同於台灣，從前一下飛機就必須在機場租用符合當地規格的手機。這一個月來他終於可以享受３Ｇ時代，台、日、韓、歐通用的ＷＣＤＭＡ系統，一機到底的便利性。

然而說到３Ｇ與目前２．５Ｇ比較下，最具差異化的服務－－視訊以及比從前至少快三倍的上網速度，從「聽」手機成為「看」手機，江建志卻還不曾使用過這些３Ｇ的加值服務。

即使他工作非常忙碌，和妻子見面機會不多，江建志也還沒有用過視訊電話，「也沒聽別人用過。」

隨著台灣電信三強，中華電信、台灣大哥大及遠傳，近兩個月接連推出３Ｇ服務，３Ｇ成為業界最熱門、卻又離消費者相當遙遠的名詞。

即時訊息，即時享樂

二○○○年網路泡沫後，３Ｇ成為科技業「下一個希望」。從電信設備業者、手機製造商，到電信公司、內容服務供應商，甚至各國政府，無不齊聲力挺３Ｇ，如火如荼地砸錢投資。

對消費者來說，３Ｇ是即時資訊、即時享樂。「想看新聞、看電影、上網訂票、打電動，不用等待，」一位資深電信記者說，「拿起手機就做。」

「這麼好的東西，我想不出怎麼會沒有人要？」遠傳董事長徐旭東表情誇張地說。只是，消費者似乎真的不需要。目前全球約有二十億人使用２Ｇ和３Ｇ行動通訊服務，其中使用３Ｇ服務的用戶約五千萬人，佔整個行動通訊服務不到三％。

其中推出３Ｇ服務時間最長（四年）的日本和韓國，人數最多，分別約有兩千萬及一千萬的３Ｇ用戶，但主要是電信公司大力補貼、行銷包裝的結果。

「３Ｇ對歐洲的最大影響，是讓原本的語音話費更便宜，」《經濟學人》挖苦地說，「而不是什麼視訊電話、用手機看電視的新服務。」

「大家都在找殺手級應用，但是到目前為止，還沒有人『被殺』，」台灣易利信行動創新中心執行長曾詩淵點３Ｇ出未能普及的關鍵原因。

這樣的結果與投資完全不成比例。

商業史最大豪賭

二○○○年以來，歐美各電信公司總共花了一二五○億美元購買３Ｇ執照，二○○七年以前還要花費另外的一二五○億美元，做３Ｇ基地台的網絡佈建。歐洲媒體以「商業史上的最大豪賭」來形容這場３Ｇ投資。

鏡頭轉到台灣，同樣的故事上演。三年前五家電信公司以平均一百億台幣的高價標得３Ｇ執照，然後是一百億的設備支出。接著發現率先推出３Ｇ服務的歐美日韓電信大廠，個個吃力不討好，台灣沒人敢隨便出手。

眼看今年七月底，台灣３Ｇ執照合約即將過期，五家電信公司有四家開始提供３Ｇ服務，最後一家年底前也將開台。

「沒有是非對錯，更沒有悲觀的權利，」台灣大哥大總經理張孝威，在首度推出３Ｇ體驗活動現場這樣說。

對電信業者而言，３Ｇ是一大挑戰，也是不得不走的一條路。

歐美日韓電信大廠在九○年代經歷了行動通訊起飛期，連年呈倍數成長，現在各國２Ｇ行動通訊服務已接近飽和。

西歐國家像是瑞典、英國和荷蘭的普及率都超過一○○％。台灣的手機普及率也超過九五％。

普及率愈高，話費愈便宜，《華爾街日報》觀察，「語音行動通訊（２Ｇ）成熟的國家，電信業近年都面臨成長遲滯。」

３Ｇ成為電信業寄望的成長新動能。中華電信副總經理張曉東預估，３Ｇ將使每位使用者貢獻度增加二五％左右。也就是說，目前台灣用戶一個月平均八百元的行動電話帳單，在使用３Ｇ服務後可望增加到一千元。

３Ｇ發展先天不良

業者樂觀預估，年底前台灣３Ｇ用戶應該能達到至少三十萬。然而多數的產業以及外資分析師，卻認為「有二十萬就要偷笑了。」

原因之一是台灣的手機用戶，很少使用語音以外的數據加值服務。

所謂的數據服務，就是下載圖片、鈴聲，或傳送簡訊。到了３Ｇ時代，就能以更快的速度，傳送容量更大的影像、短片。因此，目前２．５Ｇ階段使用加值服務的用戶，被視為是最具潛力的３Ｇ用戶。

與歐美日韓相比，台灣３Ｇ發展顯得有些先天不良。數據服務佔台灣電信業者營收只有約五％，是歐美平均一○％的一半，甚至中國大陸都超過一○％。

復華投信副理陳建宗認為，遠傳用戶較年輕，傳送簡訊和使用加值服務下載酷炫影音等數據服務，佔整體營收的比重也比其他電信業者稍高，約七％，未來用戶轉用３Ｇ的比例也較看好。

３Ｇ行動通訊的另一大挑戰，是英特爾力推的ＷＩＭＡＸ無線網路崛起。ＷＩＭＡＸ傳輸速度是３Ｇ的五十倍以上，傳輸距離與３Ｇ不相上下，價格又比３Ｇ便宜許多，致命缺點是快速移動時傳輸易受影響。

宏達電旗下自有品牌多普達，總經理董俊良明白表示，今年將不會推出３Ｇ手機，但是已經推出附無線網路卡的雙網手機。所謂的雙網手機，就是消費者可以在定點上網，打便宜的網路電話；坐在捷運上移動時，就打一般的行動電話。

瑞士信貸副總裁王萬里認為，現在網路和行動通訊服務都掐在電信業者手中，但是電信業者已經在３Ｇ這邊砸了大錢，自然重３Ｇ，輕網路。不過王萬里認為，未來３Ｇ和無線網路將形成功能互補。

相對於電信業者３Ｇ炒得沸沸揚揚，台灣手機業者卻顯得很安靜。

除了華碩、明基兩家推出自有品牌３Ｇ手機，手機製造方面雖曾接獲３Ｇ訂單，不過只限於後段打板組裝，沒有技術上的突破，對毛利也沒有幫助。

反倒是對岸的華為、中興、波導，都抓準台灣３Ｇ開台時刻，即時推出低價手機，積極搶灘。

拓璞通訊分析師張意珮指出，台灣業者向來愛衝經濟規模，對量小、客製化、研發成本高，毛利也高的３Ｇ，似乎興趣不那麼高。

事實上，繼半導體、ＴＦＴ兩兆產業之後，通訊被政府視為重點發展的第三兆產業。

明基新推出的３Ｇ手機，七億元的研發費用，曾獲得經濟部一億元的補助。在各大電信公司３Ｇ陸續開台後，七月底政府又釋出對３Ｇ電信業者的大好消息－－給予五年免營業稅的優惠。

根據工研院經濟資訊中心統計，二○○四年台灣通訊設備產業的海內外總產值達新台幣四○○三億元，至二○○八年，預估達一兆元，可望進入全球十強。

「通訊是重要的火車頭產業，」台灣經濟研究院資訊服務處處長周麗霞曾說，「拿３Ｇ來說，就關係著ＬＣＤ、半導體及數位內容等三個重要產業。」

政府估計，３Ｇ的外部效應，也就是３Ｇ軟硬體設施帶來的商機，一年約有六○○億元的相關營收；到二○○七至二○一一年，營收可以成長到每年一五○○億元。

外商態度也很積極。

來台三年的阿爾卡特３Ｇ軟體研發中心，已經在台投下六．三億元，最近宣布再加碼。諾基亞台灣３Ｇ內容研發中心將在八月開幕，成立兩年的易利信行動創新中心，也為內容服務供應商與電信業者進行媒合。

中國市場的跳板

各大廠熱衷台灣，看的是旁邊更大的中國大陸市場，台灣是一個實驗場。

「我們期待明年中國３Ｇ執照開放後，台灣的人才能為我們複製３Ｇ的成功經驗，」諾基亞通訊系統事業部資深總裁暨中國區總裁何慶源說。

從電信設備外商來台投資內容來看，大家最關切的還是３Ｇ的殺手級應用。「高速公路建好了，要有流量，」台灣諾基亞總經理王建亞說。事實上，更先進的３．５Ｇ甚至４Ｇ的行動通訊技術已經出現，只待３Ｇ起飛。

「殺手級應用就是能改善生活品質：提升工作效率和幸福感，」台灣大哥大技術長黃特說。

現在國外更有許多電信業者推出手機錢包、手機車票的功能。買低價物品可直接記在手機帳單上，或是用手機刷卡。台北的手機捷運公車悠遊卡，最快明年就可以實現。

「３Ｇ是台灣必然會走上的一條路，」江建志雖然還沒有使用過３Ｇ服務，但腦中已有一幅未來的影像。

江建志回憶經常在日本看到的影像：很少人開車，大家安安靜靜地坐在公共運輸的電車裡，看著自己的大螢幕手機，讀簡單的新聞、看週末的旅遊資訊，「那已經不關賺不賺錢的問題，而是一種節能的生活方式。」

那一天也可能很快來到台灣。

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