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篇名: 投機取巧，應付掩飾
作者: tomhuang	日期: 2005.08.17　　天氣: 　心情:

個性反映出道德上的目的，顯露一個人所追尋或規避的事物種類。

亞里斯多德

登高望遠

投機取巧，應付掩飾
文/楊望遠顧問

問：「工作進行的如何？」
答：「有在做……」
問：「做的結果呢？」
答：「還可以……」
問：「有無問題？」
答：「應該沒什麼問題……」

從以上對話，您認為該工作進行順利嗎？能如期、如質、如量完成嗎？會不會屆時擺個大烏龍？要如何消除『投機取巧，應付掩飾』的顢頇情況？

我們建議可採下列方式防患：

1.要求設定小目標進度：將大目標拆分成不同階段的小目標，以月、周、日，甚至是時來檢討，縱有延誤，仍可補救。

2.約定目標與問題循環：若（小）目標未達成，需主動提出（回饋）問題，問題解決後，仍須達成目標；若未提出問題，則須無條件達成目標。

3.目標網絡，交叉比對：讓各人（單位）目標形成彼此關聯之網絡，工作成果分派及交接，可交叉比對，避免集體包庇。

4.量化指標，成果考核：（小）目標達成與否，由實際所做出之成果，與量化指標核對，避免主觀認知落差。

5.異常舉證責任，杜絕藉口：任何異常發生單位須予以補救，並追出責任單位認帳，否則仍由發生單位買單，以杜絕執行不力之藉口。

6.不定期實地查核：不著痕跡，順便路過來關心工作進展，藉機瞭解實際情況與報告之差異，作為修正參考。

人性本來就會『投機取巧，應付掩飾』，若完全相信，甚至放任，以為每個人都會照所說的去做到，都會全力以赴去達標，恐怕不夠了解人性。人性化管理強調管理須符合人性，必要時得矯正積習，驅動惰性，引之向善，隱其惡性，使善性發揚光大，甚至昇華，形成自動自發向上之善性循環。

不過，『水清無魚』，引導人性宜緩和漸進，面裡兼顧，恩威軟硬並施，半推半拉，時緊時鬆，總之，以達成目的為最高原則。尤其是老闆，須放開個人好惡，避免過度逢迎，庶可接觸較多真實情況，避免錯誤決策及領導。

遭遇海難的年輕人
文/簡文成顧問

有一位年輕人生性喜歡冒險患難，有一天他駕著輕舟在大海中遨遊，沒想到，他的船離海岸愈來愈遠，而天空也開始烏雲密佈，風浪逐漸強大起來，不經意間一陣大浪翻湧襲捲而來，他搭乘的船怎堪大浪的折騰，一下子船就沈沒了。幸好這個年輕人有隨身攜帶救生圈，因此他並沒有葬身海底，只是隨著海浪漂浮到一處荒蕪的無人小島。這個遭遇海難的年輕人在荒島上過著像魯賓遜般的日子，他必須開始學習搭建可以遮風避雨的茅草屋，為了裹腹充肌，他也必須試著學習漁獵與摘果。島上的生活極其辛苦，而一到夜晚，呼嘯的海風及巨大的浪濤聲幾乎令他夜不成眠，心中的孤獨無日無夜的啃噬著。

落難的年輕人渴望著早日回到文明的社會，他每天從早到晚都坐在靠海的高處眺望遠處，期盼附近的海域會有船隻經過，只是望穿秋水，卻從來也沒有見過半條船經過。年輕人只有更加耐心的等待，同時更加虔誠的向上帝祈禱。由於他經年累月的祈禱，終於深深感動了上帝，上帝派了一位天使翩然出現在年輕人的面前，天使面露微笑的說：「上帝被你的誠心祈禱感動，派我帶來兩個願望賜予你，由於你還有考驗尚未完成，所以你目前還不能離開這個荒島，除此之外，你的任何願望，我都可以馬上幫你實現。」年輕人疑惑的問：「以前的神話故事裡，不是都會給三個願望嗎？為什麼?……」天使有點不高興的說：「三個願望，那是神燈精靈的把戲，而我是天使，上帝也只交待兩個願望，你到底要不要？」

年輕人陷入沈思，他想一年多的荒島日子，生活上雖然清苦，但大致也能夠自給自足，不過遺憾的是一直沒有能夠再享用自己愛喝的冰涼生啤酒。於是囁嚅遲疑的問：「我……我可以要求一箱……冰涼沁鼻的生啤酒嗎？」天使驚訝了片刻，點頭道：「沒問題！就給你一箱冰涼的生啤酒！那你的第二個願望呢？」只見年輕人低頭臉紅羞澀的說：「我……我在荒島上既孤獨又寂寞……是不是……可以給我一個世界上最好的……女人？」這回天使開朗笑著回答說：「OK！你的第二個願望，要的是最好的女人……」話才一講完，一陣白煙嬝嬝升起，天使不見了，在祂原來站著的地方，忽焉出現一箱冰涼的台灣生啤酒，箱子旁邊則站著一位全世界最好的女人-一個近似德蕾莎修女的女人。

管理雞湯：

● 願望不清楚，實現的機率就愈渺茫，甚至獲得的是與願望南轅北轍的結果；同樣的目標不明確，則一切的努力或將付諸東水，結果只是白忙一場。

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