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篇名: 人力派遣　將成職場主流
作者: tomhuang	日期: 2005.08.17　　天氣: 　心情:

人力派遣　將成職場主流

人力派遣在資訊開放、全球化競爭市場及勞退新制上路的影響下，成為職場上新興潮流，過去政府、企業與人才對於人力派遣的勞動模式迷思已然被打破，企業要如何在派遣的潮流中找到利基？人才又該如何透過派遣模式找到職場方向，為本文的主要訴求。

文／謝靜蓉
本文摘錄自《錢MONEY》08月號

在市場全球化競爭激烈、企業經營成本龐大的壓力下，人事成本成為企業精簡開銷的目標之一，然而「人力派遣」具有協助企業節省人事成本、避免繁瑣的行政管理等特性，蔚然成為職場中一股新興潮流。人力派遣在歐美已開發國家行之有年，例如Wal-Mart百貨公司、麥當勞、肯德基、星巴克及UPS等知名企業，皆將工作機會委託人力派遣公司進行招募。

台灣人力派遣市場漸成熟

汎亞人力派遣事業部襄理胡孝綱表示，歐美已開發國家在人力派遣上的制度與台灣有所不同，許多歐美大型的人力派遣公司本身既培養一群具備各項專業的人才，當企業有派遣需求時，可即時滿足客戶，而台灣目前人力派遣業尚在成長階段，仍是在派遣需求出現後，再以招募的方式吸收人才。

才庫人力資源管理顧問公司總經理楊朝安提到，台灣人力派遣業在經歷不同時期的社會經濟變遷、政府法令的變革之後，已從過去職業介紹所、人力仲介、外勞服務等良莠不齊的戰國時代，蛻變到穩定發展的成長期，據統計，目前任職於各企業中的派遣員工約有五萬人，佔國內勞動力的千分之五左右，楊朝安更樂觀地認為，在經建會將人力派遣業列入「服務業發展綱領及行動方案」的十二項發展重點之一後，未來加入人力派遣市場的人才可望達到三○萬人，就連行政院院長謝長廷也公開指示，針對現在十五至二十四歲年輕人的失業率明顯偏高達四％以上，希望青輔會與人力派遣業合作，改善目前年輕人就業狀況。

勞退新制的實施，已對人力派遣帶來正面的助益，楊朝安表示，過去企業對於人力派遣仍抱持觀望的態度，在新制上路後，許多企業開始積極了解人力派遣的好處。另外，胡孝綱也提到，勞退新制改變過去退休金刻板的模式，勞工擁有可攜式的退休帳戶，不用侷限在一間公司服務滿十五年，因此對於人力派遣的接受度也相對提升，過去有高達五成的勞工不能接受人力派遣，在排除退休金的因素後，排斥人力派遣的工作模式的勞工目前只剩下不到兩成。

人力派遣三贏的三角關係

總的來說，人力派遣服務就是當企業需要增加非核心人員，或是短期人力短缺時，向派遣公司提出人力需求，由派遣公司負責招募、篩選，再經用人企業複試核可後，派遣適職人才即可至企業任職，派遣公司則負責人員的出勤和薪資管理。人才派遣的業務提供讓企業主能夠更彈性地運用人力和精簡固定人事成本，並且能更致力於培養核心人才，以提升企業的競爭力。

根據一○四人才派遣中心針對求才企業為何使用派遣主要原因的調查結果顯示，五四％企業認為人才派遣可以控制人事成本、四五．五％企業認為可替代暫時空缺、四四．九％企業認為可以調節季節性人力需求、二○％企業認為可以減少行政作業、取得特殊專業人才與進一步篩選員工，以上是企業採用人才派遣最主要原因，也是人才派遣可為企業帶來的效益，針對企業人事整體營運成本估算，使用人才派遣一年可為企業節省一五到二○％的人力招募費用。

人力派遣市場所面臨的困境

東慧國際諮詢顧問公司董事長劉慶聰表示，目前台灣人力派遣市場仍有許多待加強的地方，尤其政府及部份民間團體認為，人力派遣就是要盡量壓低派遣業者的服務費用，以競價方式競標，對於人力派遣市場的健全發展一點幫助都沒有，他說：「用價格競標來決定人才服務是相當不合理，許多派遣業務的標案在相當低價的情況下得標，相對業者提供的服務品質、人才素質也會打折扣，這樣惡性循環的情況，勢必造成市場上劣幣驅逐良幣的窘境。」

劉慶聰也以日本人力派遣市場為例，各家派遣業者有其服務的企業對象，市場區隔相當鮮明，以服務品質及人才素質為主要考量，產生良性的市場競爭，因此他認為國內人力派遣服務也應提供派遣業者合理的毛利空間，由業者所提出的服務項目及品質來自由競爭，才能讓派遣市場更健全且蓬勃地發展。

另外，由於國內各界對於人力派遣的勞動關係仍有所誤解，造成「勞動派遣法草案」目前仍擱置在立法院中，也因此使得人力派遣業者、派遣員工以及要派企業的權利義務無法明確規範及保障，楊朝安說：「在市場的變遷、勞退新制上路的影響下，可能造成企業的經營思維、用人模式甚至聘僱型態都會開始調整改變，而目前現有的勞基法並未能全面性地保障及規範派遣業及人才，因此勞動派遣法的通過，將有助於派遣市場的定位更為明確。」

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