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篇名: 《2005臺灣2000大企業》
作者: tomhuang	日期: 2005.08.14　　天氣: 　心情:

《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（下）》不景氣時，半數企業會縮減IT投資

臺灣企業以製造業、服務業IT政策較為保守，金融業則不受景氣影響，專案照常進行

在iThome 周刊「2005年臺灣2000大企業IT採購大調查」中，我們設了些意見題，主要是想知道當企業的IT部門受到大環境景氣低迷影響的時候，IT主管所認為應該有的政策有哪些，藉由這一些IT主管們的寶貴意見中，也希望給各企業看看除了本身自己選擇的方案外，是否也可以學習其他企業主管的思維。

根據回覆的問卷，我們發現有超過半數（50.5％）的企業主管認為當景氣低迷的時候，應該要縮減公司的IT投資預算，不應該再繼續投資下去，在這一段景氣不好的時間中更應該與公司一起共體時艱。

當我們將整體的調查對象細分為製造業、服務業、金融業時，發現在製造業以及服務業，仍有半數以上的企業主管，都是以縮減預算為最優先的選擇。不過在調查中，我們卻發現有半數（50％）的資訊主管認為，IT政策大多仍然是不會受到景氣好壞的影響，該有的計畫仍然要照規畫推動。

臺灣IT投資政策，製造業、服務業趨於保守
為什麼會有這麼多的企業，當景氣不好時，會選擇縮減投資預算，許多製造業的主管表示，由於產業類別的關係，該產業本身對於資訊投資的態度就趨於保守，尤其製造業資訊部門的IT政策必須要經過老闆的同意才能推行，其經費大多是掌握在大老闆的手中，所以當景氣不好的時候，IT的專案就會被縮減。

良維科技資訊部門科長吳樹青便表示，該公司的IT部門並沒有實質的決定權，IT政策都必須要遵照公司的政策去進行，尤其公司會優先考量整體的情況，當公司整體營運情況良好時，才會對IT部門下預算，所以當景氣不好的時候，IT部門通常也只能跟著公司的整體規畫，縮減既有的 IT預算。

也有許多企業的資訊部門主管屈就於景氣不好、公司沒錢的情況，像是訊康科技資訊部門經理王立明就說：「景氣低迷的時候，會選擇縮減投資，是因為公司的IT預算支出大多是依公司的政策作決定，老闆不願意拿錢出來投資，這也是沒辦法的事，尤其是在景氣不好的時候，公司沒有因此而裁員已經算是很好了，更何況要老闆拿錢出來投資大專案，當然比較困難。」

但是王立明也透露，事實上企業在做預算也沒有一定沒有錢就不投資，只要能把有形的效益突顯出來還是有機會說服老闆，例如當導入專案後能幫公司節省多少成本，老闆也會看到未來的效益而去投資IT設備。

此外，也有許多公司的企業主管表示，公司在景氣不好的時候，以不再增加企業內經費負擔的情況下，首先想到的解決方案就是以節省經費為主，有航空業的IT主管告訴我們，在2003年發生SARS事件，大大的影響航空業者的營運，所以當下的立即措施，就是節省掉IT政策的導入專案，靜待景氣復甦後，再導入專案。

金融業多半不受影響
金融業的各個營業點通常都會分布在全省，因此，其資訊設備的好壞將會影響到企業的營運，尤其金融業者都必須依賴資訊設備處理日常業務，所以大多的金融業，也都異口同聲的表示，IT計畫不能省，該花的還是要花。

一般金融業資訊系統就是金融業的生命，因為許多業務的處理無法指示用單純的人工一件件的作業，金融業依賴電腦的程度很高，安泰人壽保險資訊部門經理李銓林指出，金融業與製造業比較不一樣，因為金融業的一些專案受到政府財政部的要求，許多專案是非做不可，例如像是異地備援就是其中一項被規定必須要做的資訊設備，因此不管景氣如何，就是非導入不可。

此外，太平洋產物保險資訊部門經理許榮崇表示，金融業通常資金較為充足，同時各公司的IT設備就是與其他金融業者競爭的最基本工具，因此，通常已經排定的的IT計畫是不會因為景氣不好而取消。

新竹國際商業銀行資訊部門科長林金水表示，金融業有其長遠的IT投資計畫，往往不會因為景氣不好的因素，就停止IT的投資計劃或是停止導入專案，林金水指出，在幾年前失業率居高不下，許多新竹科學園區的企業進行裁員動作時，該公司仍然進行大型主機的更換動作，當時導入的主機就有上億元。

除了金融業者會不受景氣影響，照既定的計畫導入IT設備外，其他產業像是屬於製造業的維輪實業資訊部門經理史家齊說：「該做的IT設備仍然要繼續做，不做的話企業就會陷入『惡性循環』。」，主要是因為企業的許多資訊設備、流程不好需要改進，但是因為景氣的問題而停止既有的計畫的時候，反而會影響公司的營運。

史家齊進一步表示，之前該公司也有在整體景氣不好的時候，反而花費了數百萬的投資，導入了一套物流平臺，也就是希望能維持公司內的基本營運，並且也希望在過幾年景氣好後，反而可以增加公司的營收。

近1成企業IT政策反向操作，趁機加碼先做好準備
事實上，並非所有企業在景氣不好的情況下，都會做預算的縮減，或者是照既定計畫進行，完成各專案，反而在景氣不好的逆勢中，卻仍有近1成的企業IT主管認為，公司的資訊系統應該要加碼整軍，趁著公司內部業務比較不繁忙的時候，先將基礎資訊架構建構完善，藉由這一個時機導入大型專案時，反而人員有比較多的適應時間，這樣的做法對於企業來說，更可以預先儲存能量，待景氣復甦的時候，公司其他業務就可以立即和資訊系統結合，讓公司在景氣復甦之際，成為該產業的一匹有潛力的黑馬。

維力食品資訊部經理巫彬良便表示，雖然景氣不好，但這個時候正是企業內部各單位最不忙的時候，因此可以預先把想要導入的專案執行，等到專案上軌道以及當景氣好時，各單位人員就可以馬上運作。

維力在2年前景氣不好的時候，仍導入一套系統平臺，主要是在公司內部架設了一套伺服器，並把資料存在公司的資料庫內，讓企業各個營業點可以透過電腦網路傳輸資料，這取代過去運用電話、傳真等方式來做資料的傳輸，巫彬良表示，這一套系統是著眼於未來各地擴充營業點時，可以立即上線使用，導入這套系統也可以減少人力成本的支出，不用駐派相關人員在各個外點維護。因此，現在景氣好轉，得到這套系統的協助，對該公司的業務幫助很大。

大仙企業資訊部門經理高成功也主張在景氣不好做IT專案是好時機，他說：「不趁景氣不好的時候，等到景氣好公司所有人員工作量都大，那時要導入專案時，反而會沒有人配合。」該公司在幾年前景氣不好時，就想要推一套進銷存系統，但是當時老闆覺得景氣不好，沒必要花費那麼多資金在IT的設備上，因此這樣的計畫就停擺。高成功表示，等到日後資訊部門拿到經費可以推行該專案後，反而業務部以及使用部門的員工提出抗議，因為當時這些部門業務太繁忙，導入大型案子，必須要有一個學習過程，所以日常業務反而會受到影響。

對於推動專案的最佳時機，矽品精密資訊部門協理廖學銘的看法則是，在推專案時，不是花錢就可以把所有的事情做好，同時專案不只是需要IT部門的推動，同時也需要各部門的支援，像是該公司在推ERP大型專案時，就是在該企業各單位事情較少的時機推動，主要是讓ERP的學習人員可以有時間上課。文⊙林怡辰

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《2005臺灣2000大企業IT採購大調查（下）》逾4成企業預算吃緊時會凍結大型專案

預算不足卻非做不可的專案，企業主管必須使出渾身解術貨比三家並把錢花在刀口

2000 大企業面對景氣低迷時，有半數以上的企業IT部門主管認為應該縮減投資預算，因此iThome周刊「2005年臺灣2000大企業IT採購大調查」的調查中，也特別詢問各個企業的IT部門主管，當節省IT預算是勢在必行的政策時，2000大企業又如何在撙節經費的情況下作選擇？調查結果顯示，有逾4成（41.2％）企業會取消或是暫緩大型專案，其中又以製造業的比例最高有46.4％。

當企業要撙節預算時，並非只有取消或是暫緩大型專案這一條路可以走，事實上就有近3成（28.7％）的企業，仍然會把原有的專案照既定計畫進行，但是卻會想辦法貨比三家或是盡量殺價，也就是說，企業會有效利用限有的經費，以較為便宜的價錢導入專案，但同時卻仍能保有專案的品質。

而當我們把整體樣本細分到製造業、服務業、金融業來看，我們發現金融業有半數（50％）的企業IT部門主管，會選擇計畫照常進行，但是會爭取議價空間，這也是因為金融業有其行業特殊性，許多IT專案是非做不可，但是在照樣的情況下，金融業的IT主管就必須要盡其所能在有限經費中，節省支出成本。

此外，根據我們的統計也顯示，有15.8％的企業IT部門主管，在必須要撙節預算的同時，會選擇停止現有的軟硬體設備升級，主要的原因是，通常軟硬體升級措施並非必要，企業也是希望以一個較不影響公司營運的選擇，把企業的IT架構以及專案推行完善。除此之外，也有1成多（11.6％）的企業會把原本的專案照常進行，但是會妥協原有的理想。

節省預算，近半數企業以暫緩大型專案為優先
根據我們實際探訪各企業在必須撙節IT預算時，選擇取消或是暫緩大型專案導入該選項的企業後發現，由於通常這一些專案較大型、花費較多經費、導入時間長的因素，所以企業希望在經費不足的情況下，可以暫緩導入大型專案，以免導入後花費過多的經費，同時由於導入大型專案的陣痛期較長，往往會讓企業的營運受到影響，因此就選擇直接取消或是暫緩大型專案。

根據訪查的結果發現，這幾年有許多企業想要導入企業資源規劃（ERP）、財務管理、企業入口網站等大型專案，但是卻因為企業的經費問題，而把計畫暫緩甚至取消，新東亞微電子資訊部門副主任丁國祥表示，該公司本來要推ERP大型專案，但是卻因為公司的經費不夠，而把ERP專案延後1年。此外，像是訊康科技資訊部門經理王立明也表示，該公司也計畫要導入ERP專案，卻因為沒有經費，直到現在都沒有辦法推行。

以服務為導向的航空公司桃園航勤表示，在2003年時該公司本來要轉換電腦系統，預計要把公司內的電腦由DOS系統全數升級到Windows系統，由於該項轉換系統的動作，必須牽涉到許多軟硬體設備的更新，而那時整個航空業又剛好受到SARS事件的影響，公司經費不足，無以負擔如此龐大的費用支出，所以該公司就把2003年轉換系統的動作暫緩，直到今年才開始導入，預計於明年2月完成。

事實上，經過我們的訪查後發現，一些企業假使原本預計導入的專案不會嚴重影響到公司內部營運，也會選擇取消或是暫緩大型專案，像是製造業中的維力食品，該公司原本要增加生產線的自動化加強管理，但也是因為必須要節省預算的關係，而暫緩該項專案，但是前提是，該項專案的計畫即使是在近期內不執行，也不會對公司的營運狀況有太大的影響。

資訊主管建議：想辦法貨比三家或議價，並把錢花在刀口上
許多企業都表示，既然有些專案非做不可，但是卻又必須要節省預算的前提下，就必須要把錢就花在刀口上。像是復興航空資訊部門經理陳仁表示，復興航空今年要導入的會員服務系統，就是即使在沒有太多預算的時候仍非做不可的專案。因為該系統可以把會員資料庫整合到營運系統，讓營運系統可以很快的連結到會員系統，並輕鬆的找出個別的會員資料，例如當顧客需要作里程回饋、訂位等服務時，服務人員可以直接從資料庫內把會員的資料找出來，並可以少打很多號碼、名字、電話信箱等內容，進而節省作業時間，同時也可以提供乘客一個更為的快速的服務。所以，該公司並不會因為沒有經費不足就不導入專案，但是在計劃一定要去執行的情況下，就必須要有效利用有限經費，並做開源節流的工作。

矽品精密資訊部門協理廖學銘表示，因為許多IT設備是有其必要性，所以不會選擇取消或者是暫緩的動作，但是卻會在限有的預算下，與廠商做議價的動作，就是IT部門必須要做的事。富邦建設資訊部門主任許義昌也表示，該公司也不會停掉大型專案，因為該做的專案一定要做，但是企業在面臨經費沒那麼多的情況，更應該學習如何把錢花在刀口上，許義昌建議，公司可以視個別專案、以及個別公司的需求，把較為不需要的系統功能去掉，但是卻仍不會影響專案以及IT系統的運作，這樣做也是節省經費的好方法。

節省IT預算，各企業使出渾身解術
也不乏有許多企業會先暫緩軟硬體的升級措施，主要的原因是通常軟硬體升級措施並非必要，許多企業就以目前不影響公司營運的情況，以節省小經費支出的方式，來把其他投資用在必要花費的地方。此外也有，逾１成的企業雖然會把原本的計劃照常進行，但是卻會妥協原有的理想。

天祥晶華飯店資訊部門張朝富主任表示，該公司在以前要導入防火牆系統時，就因為預算不足的問題，將原本要買的一套10萬元、沒有限定使用人數的防火牆版本，而改成一套3萬6000元、限定10人使用的限定版防火牆系統，而等到了第2年，當公司經費比較足夠時，才再額外買一套沒有限人數的防火牆系統。

毅嘉科技本來要買高階的交換器，但是因為預算不足的問題，所以屈就買了中低階的產品，此外，像是該公司也因為要買國外廠商的頻寬負載平衡設備，後來沒有那麼多經費，而選擇低於國外廠商一半價格的臺灣品牌的機種。

此外，像是富晶半導體資訊部門就不同於其他企業，該公司資訊長許明峰在必須要撙節預算時，會選擇委外服務，他認為有時企業沒有過多的經費去導入大型專案，並且導入大型專案都必須要固定有一群資訊部門的人做導入的工作，此外還必須要不定時的做職進修的學習，許明峰表示，他會選擇專業分工的概念，把公司的IT設備外包給其他公司，自己公司內部的相關人員可以把基礎的IT架構維護好，此外，除了可以節省成本外，也可以讓原本IT的運作更好。文⊙

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