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篇名: 對所有的人都要客客氣氣的
作者: tomhuang 日期: 2005.08.14  天氣:  心情:

 



對所有的人都要客客氣氣的;要能廣結善緣,要能細選知音。

富蘭克林

CRM與服務創新  
 
從失敗中奮起的飛牛牧場
文/廖志德 顧問

從錯誤開始成為薰衣草拍攝的地點,從負債累累到入圍商業司的創意生活產業優良案例獎,從失敗中奮起逆轉為全台最受歡迎的休閒農場。整個過程像極了大白斑蝶傳奇的一生,從錯誤、醜陋的生命體開始,卻在不斷的吸收有毒養份的過程中,逐步演化成令人驚豔的黃金蛹。

雨大極了!淹沒新竹到香山的海線鐵道,不得不在復興號上苦苦等候一個多鐘頭,看來這場飛牛牧場之旅就要泡湯,本想回頭,卻又不捨,或許是眾人的殷切期盼之心蒙得垂聽,雨勢漸小,火車又再度奔馳於西部平原上。

抵達通霄,改搭計程車,總算進入乳牛與蝴蝶對話的國度,是誰完美結合這在天飛翔、在地漫遊的兩種美麗生物,是苗栗通霄南和地區的「九層窩」,是這麼一塊平淡無奇的丘陵地,是飛牛牧場苦心經營的兩位創辦人。然而,誰又知道這草原、森林、湖泊、生態與文化的美麗交匯點,卻緣於三十年前一場徹底失敗的農民實驗。

回首1973年,行政院農委會招考40名有心經營酪農產業的年輕人,分批送往美國及紐西蘭接受酪農專業訓練,希望他們回國後共同帶動台灣酪農業的發展。其中從美國回來的17名學員在山地農牧局的協助下,歡喜的於1975年正式成立中部青年酪農村,可是老天爺從不平白賜福給人,祂總是用苦難來磨練有心之士,這個創業夢想才剛剛啟動,酪農村就遭受來自現實殘酷、無情的打擊。

在能源危機、紐澳牛肉進口、國人喝牛奶習慣未養成等因素的交相衝擊下,導致市場供需失調、乳價偏低的現象,中部青年酪農村的經營陷入極為艱難的困境,村民們無奈的陸續離去,到了第二年只剩下四個人,最後只剩下飛牛牧場現在的兩位主人,留下來堅持他們當初的理想。

錯誤又何妨 困難要面對

離開或許聰明,選擇不認輸更加彌足珍貴。當時留下來的兩人就顯得有點又瘋又傻,他們認真地飼養乳牛,卻發現原先的投資是錯誤,努力所回收的報酬相當有限,他們不只被乳牛綁住,也被金錢綁的死死的,酪農村所帶來的沉重負荷早已超出兩人的承擔範圍,達到不做就是等死的境地,在前面的道路又打不通的情況下,如何產生新的產業可真令人傷透腦筋。

瘋是熱情,傻是幹勁,這兩股力量為飛牛牧場帶來機運。酪農村大片種植牧草所形成的牧野風光,意外吸引許多電視劇來此拍攝,知名偶像劇「薰衣草」就是在飛牛牧場開拍的,其自然實景為戲劇帶來質感,更為酪農村帶來人潮,加上聯合報的主題報導,產生了推波助瀾的效果。

此時酪農村尚未找出跳脫泥淖的路線。兩個還在做牛仔夢的主人,初初面對這絡繹不絕的人潮是手足無措,連乳牛們都嚇壞了,尤其是中秋節時候的酪農村,踏青、露營、烤肉、賞月的人群把牧場填的是滿坑滿谷,放煙火的熱鬧景象更把乳牛嚇的奔出牛棚、四處亂竄,這時的牧場主人並不知道財神爺已經前來報到,隔年中秋節為了阻絕大量湧進的人潮,他們不得以只好動用挖土機將往來酪農村的道路挖掉,第二天才又將泥土回填回去。

是不是有點傻呢?明明是財神爺卻要往外推,但是在農業觀光尚未盛行的二十年前,兩位牧場主人的決斷就顯得合情合理,因為當時大家只知道人潮是養牛事業的致命傷,還沒有人明白人潮就是錢潮的概念。

「錯誤又何妨,困難要面對。人生是有機運的,人生的難關要靠機運來渡過,生命的低潮要有機運來幫忙,只要願意平實忠實的面對親朋好友,就能獲得眾人的協助與幫忙。」回顧三十年的艱苦歲月,牧場主人施尚斌的這段話,宛如經過多年焠鍊後的管理哲思,能夠細細品味、咀嚼就是管理者最好的修練。
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