過去，銀行的○八○○免付費電話，不僅是銀行廣告後，一定會特別強調的號碼，並且，還會用很口語化的方式，讓消費者記得，但現在不但廣告少了，連免付費電話也不太出現。

    一般持卡人會撥打銀行客服，多半是因為帳單有疑慮、繳費問題或者是掛失，而在撥打客服電話後，往往要聽一長串語音，還得輸入一大堆的卡號、持卡人生日等資訊，才能和客服人員通上話或查到想詢問的內容。

    再者，幾乎所有銀行的信用卡客服中心機構，都設立於台北地區，大多都是「○二」開頭，如果沒有提供免付費電話，對外縣市的持卡人並不公平。

    除了沒提供○八○○免付費電話之外，也很少有銀行願意在卡片上告知由國外撥回的號碼，持卡人在海外旅遊，萬一卡片遺失、遭竊、或被搶，情急之下，真的很難想到要怎麼撥回台灣的銀行客服作掛失。

    這時卡友一定要謹記國際發卡組織的海外緊急服務專線，先打電話給國際組織，再請他們通知國內銀行作掛失，如此國際組織還會先補發臨時卡給持卡人，回國之後，再向原本銀行申請信用卡即可。