急診，加油！-惡魔坊の夜語痕晰│愛情公寓交友網站與聊天室

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急診，加油！ 作者：黃瓊儀
在這裡，新的工作，像在另一個世界沒有病人會對你大小聲
他們有的只是微笑、客氣、親切當我打完針準備離開，
阿姨還一直跟我聊她的人生經驗時旁邊的伯伯就像看穿了我心聲般
告訴阿姨黃小姐很忙，沒空聽妳這些啦，妳讓人家去忙
以前在急診只有被抱怨叫的時候來的太慢
很少有人體恤我忙不忙、有沒有時間
是因為罹患難治之症，對人生有了更多包容和體悟嗎？

台灣的醫療太廉價
病人抱著『花錢就是大爺』的心態
不想等門診的、掛不上門診的、趕時間上班的全部湧到急診
社會資訊一直在更新進步，民眾的心態卻還停留在原地
常看到民眾說⋯⋯『急診室的醫師都只是實習或資淺的』
這種錯誤的認知衍伸出多少糾紛
民眾抱怨急診醫師容易誤診、拖延病情、情緒化又沒醫德
你知道醫師有多少專科嗎？
你會請水電工順便幫你修電腦，去燦坤3C買星冰樂嗎？
病人來到急診，醫師被逼迫在很短的時間內，
做出一連串攸關生命的重大決定很怕忙中有錯，
不僅威脅病人安全，醫生的職業生涯也可能蒙上陰影

醫師跟民眾一樣是人，只是多修習了7年以上的醫學，
他不是神
上帝創造了人類幾百萬年，
醫師在短短的幾十年醫學生涯，就能夠了解全人類的疾病嗎？
他只是用他現所學所了解的，盡心盡力去救助人們
然而未知的事情太多，不能用未知未預期去批判任何一位醫師專業不足

生命很重要，但不能理所當然讓生命的消逝成為醫師該背負的枷鎖
醫師也是人，也有情緒，有自己的生活，
不能用情緒化做為該醫師缺乏醫德的指控
民眾批判急診醫謢人員冷血，甚至用看慣了生老病死作為其無情的詮釋
抱怨我們沒有同理心、不能將心比心
試問
說這些話的人有沒有問過自己，有這個資格嗎？
曾說過這些話的人，一定是在急診受過冷漠的對待
但是他們不知道在他們等待的同時，
急診醫謢人員腳步從來沒有停過
急救、打藥、輸血、包紮、準備開刀
一刻也不停留的與生命在賽跑，與死神在搶奪時間
我們不認識每一位病人，但是我們用自己的生命去搏鬥著
在我們眼中沒有貧富貴賤，只要有病人危急，二話不說先衝上去處理

急診醫謢人員這麼認真的工作、救人不奢求病人的感激，也習慣了被家屬怒罵
還要時時刻刻處於被告、被暴力威脅的擔憂中，
每個人都有自己的家庭，誰想過這種提心吊膽的生活？
社會民眾沒有人在乎，
因為這是我們的工作，
因為我們有領薪水
人家說我們的態度比志工、比客服人員還要差
人家說我們雖然壓力大，工作忙，可是薪水比人家高
人家說我們是專業人員，情緒也要專業，不然就是沒醫德、晚娘面孔
所以民眾可以在等不及的時候大聲對醫護人員咆哮、砸電腦
覺得醫師醫術不好、態度不好可以掄起拳頭打醫護人員
喝醉了、精神狀況不穩定被送到急診，可以發酒瘋打破玻璃批評醫師精神不濟、恐怕誤診醫死人
但他知道這位醫師值班值多久了嗎？
他不會在乎。

每個人都一樣，只在乎自己所愛、關心的人所以別人的事不關他的事，
只要自己的需求得到解決其他無所謂
所以
急診永遠吵鬧、永遠在上演不公平的事。
對，
你就是得認清事實，
不急，就得等，
不想等，沒有人會求你可以大聲吵鬧，
可以申訴高層，可以報出名號只要有管道，盡量使用。
但是有管道的不會只有一個人
沒有管道眼紅其他VIP，卻不敢罵VIP，
只敢罵醫護人員但，關醫護人員什麼事呢？
不需要這麼欺善怕惡，只會顯露出可笑的無知。

為什麼我們就得忍氣吞聲？
因為社會有媒體當靠山？
因為有高層？
因為一不小心就會被人肉搜索？
因為做錯人家就會喊著要吊銷執照？
被罵不能還口，
被打不能還手，
被毀謗不能提告
因為我們不是個體，
因為我們雖然只是小兵，仍代表醫院形象
小蝦米告贏大企業很厲害，
但小螺絲釘害大企業鬆動，那就是罪過
可是我真的受夠社會對急診的誤解了!
不過說真的，又能怎樣？
連想走上街頭，都會被上層盯住，還能做些什麼？

錯誤的認知，它永遠會存在著，
善良的人很多，可心存惡意的也不少
網路上鄉民總愛動不動就鼓躁說取消醫師資格，
這種話非常沒水準，這是正義？不，這只是嘴砲!
就像之前喧鬧一時的一隻腳事件
家屬憤怒醫院害慘了阿嬤的腳
完全忽略要不是醫護人員盡力的搶救其主要之致死疾病
後來的這些紛擾會產生嗎？
不會，因為根本活不到現在
是啊
可以說我們冷血無情，
如果不是這樣的專業訓練
我們怎麼用清楚的思緒及俐落的動作，
去搶救每個可能但我們是不是真的冷血無情，
不需要路人甲的評斷
每個人心中都有一把屬於自己的尺
是啊，
跟那種在醫謢人員忙著搶救危急病患同時要求醫護人員來替他家人換尿布
因為"尿布濕很不舒服"的這種孝子比起來，我們還真是缺乏愛心。

搶救病人、照顧病人，是我們的天職，義不容辭
被誤解、被指著鼻頭罵，我們可以忍受，但不該被踩在腳底下
會忍耐，是因為我們需要這份工作，需要養家活口
不代表我們容許這樣的事一再發生
就醫是每個人的權利，在能力所及下，我們絕不怠慢任何危急狀況
但心裡所急不等於現況很急
急診就像博愛座，今天不讓人，當以後需要時，也沒人會讓給自己
現在的狀況，已經是互不相讓，知識水準愈高，自我感覺愈良好可以自認是VIP，
也可以真的是很厲害的VIP
但
對真正專業的醫護人員來說，沒有VIP，
只有急跟不急
可以抱怨醫護人員臉很臭，一問三不知，
但希望你明白
不是每個在路上抓到的醫護人員都明白你或你家屬的病情我們被期許要微笑著，
即使身上中了千百隻箭，也不能顯露情緒
我們沒有權利拒絕回答我們不知道的問題
你說我們可以不要當醫護人員啊!
那你可以不要當病人嘛!?
說話如果可以這麼不負責任，那世界也不叫世界了!
我們沒有選擇病人的權利。但你有，選擇醫院的權利。

有幾句話一直在我腦海裡不忘
『你可以很關心病人，但要記得分寸如果跟每個人都太親密，像朋友般、親人般，當他們過逝，你只會讓自己崩潰』
所以我一直小心的保護自己
但當得知我的病人癌細胞轉移腦部時，
眼角的灼熱，
它騙不了人我承認，
我真的捨不得，
但事實是，
你總無可奈何。

寫這篇文章，
它只是抒發情緒看到民眾對急診的不諒解及誤解，
我的心在沸騰雖然無濟於事，
但我總想，能釐清幾個人的觀念是幾個我們不是不想救人，
只是想，
能在有秩序、安全的環境、充足的人力及資源下
妥善照顧每一位需要的病人
每一個人，都會是一個人心中的寶貝
輕聲的一句遺憾、短短的一句節哀順變，
可能是另一個人一輩子走不出的傷痕
但每件事，除了選擇接受，
遺憾，也挽回不了。
許多你以為的理所當然，
其實並不是這麼的毫無所謂
在此向前急診同仁林醫師致哀，祝您在新的世界一切安好！
也希望每個認識的朋友都平平安安，幸福快樂。
總不忘的急診朋友、辛苦的內、外科醫師、護理師們，保重　加油！