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篇名: 多聽少說(轉)
作者: Jason	日期: 2011.08.14　　天氣: 　心情:

前來尋找顧諮詢的人，對目前遭遇的情況，早有定見。
只不過是想找個對象說話，傾吐心中的苦悶或委曲。

銷售房屋成交的技巧，就是讓客戶充分表達意見，
甚至盡情發洩不滿。

從兩性相處到顧客關係，都印證了多聽少說的奧妙。
只要願意聽對方把話講完，彼此的感情就會更進一步。

太早給出意見，彷彿是築起一座牆，
阻擋了他們繼續傾倒苦水的機會，反而會形成溝通的障礙。
無法理解真正的痛苦，也就沒有辦法得到完整的信任。

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