[轉貼]對事不對人？-Cindy小瑛│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: [轉貼]對事不對人？
作者: Cindy小瑛	日期: 2013.03.19　　天氣: 　心情:

古老的智慧是這麼說的：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網子裡。」這句出自聖經的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對局面的判斷、聽者心理反應的掌握，語言與場景才能彼此相襯。

曾任台北市新聞處處長、世新大學口語傳播學系教授游梓翔分析，這是因為一般人有幾個心理上常見的盲點：

第1，認為「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費時間照顧別人的感受。
特別是主管對部屬說話，每個字都附帶「鼓勵？否定？或是摧毀？」的訊息

第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實是種藉口，尤其當說話背後隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。
他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥、老大。「『老師』永遠把別人當學生；『老鳥』把別人的挫折當成小事；『老大』喜歡輕易表現他能『罩』住你，」游梓翔總結這3種態度的共通點，都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知，突顯自己很厲害。」對方即使不當場發作，也絕對不會很愉快。

至於作部屬的，若是讓老闆認為說話不得體，則多半因為沒抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。

全文請看http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5005313

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