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篇名: 用同理心應答，溝通可以更圓通
作者: jkevin	日期: 2011.12.13　　天氣: 　心情:

對一個心持反對意見者，講話卻有必要謙和而委婉。否則正像把鹽撒入傷口，會使他已有的成見更深。 ──英國哲學家培根

高明的溝通者，通常擁有同理心；接洽萬事萬物多從正面發揮，可以化敵為友。

例如，早期的理髮師訓練徒弟，多要三年四個月才能「出師」。如今，一位理髮師傅訓練一個徒弟，經過三個月之後，就算學藝成功，可以正

式上路。有一天，徒弟「初試鋒芒」、為第一位顧客理完髮後，顧客照照鏡子說：「頭髮還是有點長。」徒弟不知怎麼回答。

站在一旁觀察的師傅，立刻笑著解釋說：「頭髮長，使您顯得含蓄，這叫做『藏而不露』，很符合您的身分。」顧客聽了，很高興地離開了。

徒弟為第二位顧客理完髮後，顧客照照鏡子說：「頭髮剪得太短。」徒弟還是不知怎麼回答。

師傅笑著解釋：「頭髮短，使您顯得有精神、樸實、厚道，讓人感到很親切。」顧客聽了，很高興地離開了。

徒弟為第三位顧客理完髮後，顧客一邊付帳、一邊笑道：「理髮的時間挺長的。」徒弟沒說話。

師傅笑著解釋：「為『首腦』多花點時間很有必要，您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生？」顧客聽罷，大笑而去。徒弟為第四位顧客理

完髮後，顧客一邊付款、一邊笑道：「動作還挺俐落的！二十分鐘就搞定了。」徒弟不知所措，沈默不語。

師傅笑著搶答：「如今，時間就是金錢，『頂上功夫』速戰速決，為您節省了時間和金錢，何樂而不為？」顧客聽了，微笑點頭地離開了。

到了理髮店打烊之後，徒弟怯生生地問：「師傅，為什麼您怎麼說，就怎麼有理？」師傅拍拍他的肩膀，笑著說：「不錯，每件事都是一體兩

面，有對有錯，有利有弊。我故意在顧客面前鼓勵你，有兩個作用：對顧客來說，是為了討客人家喜歡，因為誰都愛聽好話；對你來說，既是

鼓勵又是鞭策，因為萬事起頭難，我希望你以後就能把工作做得更漂亮！」

徒弟聽了很感動，從此更加用心學藝。幾年下來，這名徒弟的技藝已非常精湛，足以獨當一面了。

我們在日常做一件極普通的小事，由於說話方式不同，所獲得的效果和回報也不大相同。不僅要會做，也要會說。

在人際溝通方面，每一個人最常犯的毛病就是：固執己見、老是站在自己的立場看問題。基於自己狹隘的經驗去處理事情，勢必搞得壁壘分

明，爭論不休，無法獲得圓滿的結果。

禪宗公案裡有一則膾炙人口的小故事。有兩個小和尚，平常就愛抬槓。有一天，兩人又為了一點小事爭論起來，越說越大聲，最後吵得面紅耳

赤，誰也不服誰。

第一個小和尚氣沖沖地跑去找師父評理。師父很有耐心地聽完小和尚的訴說，淡淡地說：「你是對的。」有師父這句話，第一個小和尚得意洋

洋回房去了。

不久，第二個小和尚也氣沖沖地跑去找師父評理。師父也很有耐心聽完他的說明，照樣淡淡地說：「你是對的。」第二個小和尚也高興地回房

去。

這時，一直在旁服侍的第三個小和尚忍不住開口說：「師父，您平常教導我們待人要誠實，萬萬不可做違心之論，可是，我剛才親耳聽見您跟

兩位意見不同、有爭執的師弟都說『你是對的。』恕我冒犯，您這樣說，豈不是一種違心之論嗎？」

師父對第三個小和尚的質疑，不但不生氣，反而和顏悅色地說：「你是對的。」第三個小和尚入門較久，也比較有慧根，聽師父這麼說，立刻

開悟，連忙跪謝師父的當頭棒喝。

原來這位師父的意思是：由於我們每一個人都自認為「我是對的」，所以才會固執己見，毫不相讓。假如我們能將心比心，站在對方的立場想

問題，把想法顛倒過來，改為秉持「你是對的」的態度，爭執必定減少，彼此的摩擦也較容易解決。

一般企業裡，業務與生產部門經常因為立場不同而衝突不斷，聰明的老闆會定時將兩部門主管對調，這麼一來，情況就好多了。解決爭端，用

同理心應答，可以讓溝通更圓通！

溝通小秘訣：

經常聽為人父母的朋友說：「我以前都能搭公車上學，為什麼我的孩子非要家長接送不可？」

也常常聽當主管的朋友說：「以前當我是職場一員小兵的時候，每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。由於我的負責盡

職，才被提拔做到總經理。為什麼現今的員工都做不到？」

其實，這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。在溝通的領域中，是一項大忌！因為

每個人的生長背景、思想理念不一，沒有深入了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，根本不懂溝通。缺乏同理心的作為，處理事

情就是欠圓通！

很多時候，溝通的中斷或不成功，往往是因為我們太過堅持自己的想法。也就是說，我們只想要別人的理解，卻沒想過，應該也要學著去理解

別人。

南非哲人艾瑟瑞吉說：「經理人必須具備樂群的個性，孤僻的行徑是要不得的。」溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。想成為善於溝

通的人，需要有隨機應變的說話技巧。

俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」如果肯多了解每一種行業的特性、每一種類型人物的喜好，就比較能夠運用同理心去進行溝通。

打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

這就是溝通的最高哲學。

【讀後感想】：

每個人的生長背景、理念不一，未深入了解對方的難局、困境、限制，就隨意為對方定罪，有欠圓通。

用同理心處世，凡事從正面思考，將可以化敵為友、廣緣善緣。 document.getElementById('4ee64ccdbe001').innerHTML=('\u3010標\u984c】：用\u540c理\u5fc3應答\uff0c溝通\u53ef以\u66f4圓\u901a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u003c\u0066\u006f\u006e\u0074\u0020\u0063\u006f\u006c\u006f\u0072\u003d\u0022\u0023\u0030\u0030\u0030\u0030\u0066\u0066\u0022\u003e\u003c\u0066\u006f\u006e\u0074\u0020\u0063\u006f\u006c\u006f\u0072\u003d\u0022\u0023\u0034\u0034\u0034\u0034\u0034\u0034\u0022\u003e\u3010\u4f5c\u8005\u3011\uff1a\u0020\u4f5a名\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
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\u000a對一個\u5fc3持\u53cd\u5c0d\u610f見\u8005，\u8b1b話卻\u6709\u5fc5要\u8b19和而\u59d4\u5a49。否則正\u50cf把\u9e7d撒\u5165\u50b7口\uff0c\u6703使他已有\u7684成見更深\u3002 ─\u2500英\u570b哲\u5b78家培根\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a高\u660e\u7684\u6e9d\u901a\u8005，通\u5e38擁\u6709同理心；\u63a5\u6d3d萬\u4e8b\u842c物多\u5f9e正\u9762發揮\uff0c可\u4ee5化敵為\u53cb。 \u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u4f8b\u5982，\u65e9\u671f\u7684理\u9aee師訓\u7df4\u5f92弟，\u591a要三年\u56db個\u6708\u624d能「出師\u300d。\u5982\u4eca\uff0c一位理\u9aee\u5e2b\u5085訓\u7df4\u4e00個\u5f92\u5f1f\uff0c\u7d93\u904e\u4e09\u500b月\u4e4b後\uff0c\u5c31算學\u85dd成\u529f\uff0c\u53ef\u4ee5\u6b63式上\u8def。有\u4e00天\uff0c徒\u5f1f「初試\u92d2\u8292」\u3001\u70ba\u7b2c\u4e00\u4f4d顧客\u7406完髮\u5f8c，顧客\u7167\u7167\u93e1\u5b50\u8aaa\uff1a「\u982d髮\u9084\u662f\u6709\u9ede\u9577\u3002\u300d徒弟\u4e0d\u77e5怎麼回答\u3002\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
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\u5e2b\u5085笑著\u89e3釋\uff1a\u300c\u982d\u9aee\u77ed\uff0c\u4f7f\u60a8\u986f得\u6709精\u795e\u3001\u6a38\u5be6\u3001厚道\uff0c\u8b93\u4eba\u611f到\u5f88親\u5207。」\u0020顧客聽\u4e86\uff0c很\u9ad8\u8208\u5730離\u958b\u4e86。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
徒弟\u70ba\u7b2c三\u4f4d\u9867客\u7406完\u9aee\u5f8c，\u9867客一邊\u4ed8帳、一邊笑道\uff1a「\u7406髮\u7684\u6642\u9593\u633a\u9577的\u3002」\u5f92弟沒\u8aaa\u8a71\u3002 \u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a師傅笑\u8457\u89e3\u91cb\uff1a\u300c為\u300e首腦』多花點\u6642\u9593很\u6709必要\uff0c\u60a8沒\u807d\u8aaa：進門\u84bc頭秀\u58eb，\u51fa門\u767d\u9762\u66f8\u751f？」顧客\u807d罷，\u5927\u7b11\u800c去。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u5f92\u5f1f\u70ba\u7b2c四位\u9867客\u7406\u5b8c\u9aee後，顧客\u4e00\u908a付款、\u4e00\u908a笑道：「動\u4f5c\u9084挺俐\u843d\u7684\uff01二十分鐘\u5c31\u641e定了。」徒弟\u4e0d知\u6240措，沈\u9ed8\u4e0d語。 \u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
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到了理髮店打\u70ca\u4e4b後，徒\u5f1f怯\u751f\u751f\u5730\u554f\uff1a「\u5e2b傅\uff0c\u70ba\u4ec0\u9ebc\u60a8怎麼說\uff0c\u5c31怎\u9ebc\u6709\u7406\uff1f\u300d\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u5e2b\u5085拍\u62cd他\u7684\u80a9膀，\u7b11著\u8aaa：\u300c\u4e0d錯\uff0c每\u4ef6事都\u662f\u4e00\u9ad4兩\u9762\uff0c有對有錯，\u6709\u5229有弊\u3002\u6211故\u610f\u5728\u9867客面\u524d\u9f13\u52f5你，\u6709兩個作用：\u5c0d顧\u5ba2\u4f86\u8aaa\uff0c是\u70ba了討客人\u5bb6喜\u6b61，因為誰都\u611b\u807d好\u8a71；\u5c0d你\u4f86\u8aaa，\u65e2是\u9f13勵又是鞭\u7b56，因\u70ba萬\u4e8b起頭難\uff0c我\u5e0c\u671b\u4f60以\u5f8c\u5c31\u80fd\u628a工\u4f5c\u505a得更漂亮\uff01\u300d\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a徒弟聽\u4e86很\u611f動，\u5f9e此\u66f4\u52a0\u7528心學\u85dd。幾\u5e74\u4e0b來\uff0c這名\u5f92弟的技\u85dd已\u975e常精湛，足\u4ee5獨當\u4e00面了。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
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\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a在\u4eba際溝通\u65b9\u9762，\u6bcf\u4e00個\u4eba\u6700常犯\u7684\u6bdb病就\u662f：\u56fa\u57f7\u5df1\u898b\u3001\u8001是站在\u81ea\u5df1的\u7acb場看\u554f\u984c。基\u65bc\u81ea己\u72f9\u9698的經\u9a57去\u8655\u7406\u4e8b\u60c5，\u52e2\u5fc5\u641e\u5f97\u58c1壘分明，爭論不休\uff0c無\u6cd5獲\u5f97圓\u6eff的結\u679c\u3002\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a禪\u5b97公案\u88e1有\u4e00\u5247膾炙\u4eba口\u7684小\u6545事\u3002有兩\u500b小\u548c\u5c1a，平常就\u611b\u62ac\u69d3。有一\u5929，兩\u4eba\u53c8為\u4e86\u4e00\u9ede小事爭\u8ad6\u8d77來，\u8d8a說越\u5927\u8072\uff0c\u6700\u5f8c\u5435得面\u7d05\u8033赤，誰\u4e5f不\u670d誰。\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a第\u4e00個\u5c0f和尚氣沖沖地\u8dd1去找師\u7236\u8a55理。\u5e2b\u7236很\u6709\u8010心地聽完小\u548c尚\u7684\u8a34說，淡淡地\u8aaa：「你是\u5c0d的\u3002」有\u5e2b\u7236\u9019\u53e5\u8a71\uff0c第\u4e00個小和\u5c1a得\u610f\u6d0b洋\u56de房\u53bb\u4e86。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
不久\uff0c第二\u500b\u5c0f和尚\u4e5f氣沖\u6c96\u5730\u8dd1\u53bb找師\u7236\u8a55理\u3002師\u7236也\u5f88有\u8010心\u807d\u5b8c他的\u8aaa\u660e\uff0c照\u6a23\u6de1淡地說：「\u4f60是對\u7684。\u300d\u7b2c\u4e8c個\u5c0f\u548c尚也高\u8208\u5730\u56de\u623f\u53bb\u3002\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u9019時\uff0c一\u76f4\u5728\u65c1服侍\u7684第三\u500b小\u548c尚忍不住開\u53e3說：\u300c師\u7236，您\u5e73常教\u5c0e我\u5011待人\u8981\u8aa0實\uff0c\u842c萬\u4e0d可\u505a\u9055\u5fc3之論，\u53ef是\uff0c\u6211\u525b才親\u8033聽見\u60a8\u8ddf\u5169\u4f4d意見\u4e0d\u540c\u3001有爭執\u7684師\u5f1f都說\u300e\u4f60\u662f對的\u3002\u300f\u6055我\u5192犯，您這\u6a23\u8aaa，\u8c48\u4e0d\u662f\u4e00\u7a2e違\u5fc3之\u8ad6\u55ce\uff1f\u300d\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u5e2b\u7236\u5c0d\u7b2c\u4e09個小和\u5c1a的\u8cea疑\uff0c\u4e0d但\u4e0d\u751f氣，反\u800c和顏悅\u8272\u5730說：\u300c\u4f60是對\u7684\u3002\u300d第\u4e09個\u5c0f\u548c\u5c1a\u5165\u9580較\u4e45，也比較有慧\u6839，\u807d師\u7236這\u9ebc說\uff0c立\u523b開悟，連\u5fd9跪謝師父\u7684當\u982d棒\u559d。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u539f\u4f86\u9019位\u5e2b父\u7684\u610f思是\uff1a\u7531於\u6211們\u6bcf\u4e00\u500b\u4eba\u90fd自\u8a8d\u70ba\u300c我是對的\u300d，\u6240\u4ee5才\u6703\u56fa\u57f7己\u898b，毫\u4e0d\u76f8讓。\u5047如\u6211們\u80fd將\u5fc3比心，站\u5728\u5c0d\u65b9\u7684立\u5834\u60f3問\u984c，\u628a\u60f3\u6cd5\u985b倒\u904e來，\u6539\u70ba\u79c9持「\u4f60是對的」的\u614b\u5ea6，爭執\u5fc5\u5b9a\u6e1b少，\u5f7c\u6b64\u7684\u6469\u64e6\u4e5f\u8f03容易\u89e3決\u3002\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a一般\u4f01業\u88e1，業務與生產\u90e8門\u7d93\u5e38\u56e0為\u7acb場\u4e0d\u540c\u800c衝突不斷\uff0c聰\u660e的老\u95c6會\u5b9a\u6642將兩\u90e8\u9580主管\u5c0d調\uff0c\u9019\u9ebc\u4e00來\uff0c情況\u5c31\u597d多\u4e86。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b解決\u722d端\uff0c用同\u7406心\u61c9\u7b54，可\u4ee5\u8b93溝通\u66f4圓\u901a！\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a溝\u901a\u5c0f\u79d8\u8a23：\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
經常聽為人父母\u7684\u670b友\u8aaa\uff1a\u300c我\u4ee5前\u90fd能搭\u516c\u8eca\u4e0a\u5b78\uff0c為什麼我\u7684\u5b69\u5b50非\u8981\u5bb6\u9577接送\u4e0d可\uff1f\u300d \u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a也常常聽\u7576主\u7ba1\u7684\u670b\u53cb說\uff1a\u300c以\u524d\u7576我是\u8077場\u4e00員小兵\u7684\u6642候，\u6bcf\u5929\u90fd能工作八個小時\uff0c為了趕著交貨，也\u80af加\u73ed\u5230\u5929亮。由\u65bc\u6211\u7684負\u8cac\u76e1職\uff0c才被提拔\u505a到總\u7d93理\u3002\u70ba\u4ec0\u9ebc\u73fe\u4eca\u7684員\u5de5\u90fd做\u4e0d\u5230？\u300d\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a其實，\u9019樣\u8f15易\u5c07\u6211們\u7684\u300c特\u6027\u300d投\u5c04\u7d66\u5225\u4eba，是不\u5c0d的\u3002\u9019\u53eb做\u300c自\u6211\u6295\u5c04\u300d，\u4e5f\u53eb\u505a\u300c\u81ea\u4ee5為\u662f」。在溝\u901a的領域中，是\u4e00\u9805\u5927忌！因\u70ba\u6bcf個\u4eba的生長背\u666f\u3001\u601d想理\u5ff5\u4e0d\u4e00\uff0c沒\u6709\u6df1入\u4e86解對\u65b9\u7684難\u5c40、\u56f0\u5883、限制\uff0c\u5c31隨意\u70ba對\u65b9\u5b9a\u7f6a，根\u672c不懂\u6e9d\u901a。\u7f3a\u4e4f同理\u5fc3\u7684作為，\u8655理事情就\u662f欠\u5713通！ \u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
很\u591a時候\uff0c溝通的\u4e2d斷或不成功\uff0c往往是\u56e0\u70ba\u6211\u5011\u592a\u904e\u5805\u6301自己\u7684\u60f3\u6cd5\u3002\u4e5f\u5c31是\u8aaa，我\u5011\u53ea\u60f3要別\u4eba\u7684\u7406\u89e3，卻沒想過，\u61c9\u8a72也要學\u8457去\u7406解別\u4eba\u3002\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
南\u975e哲人艾\u745f\u745e\u5409\u8aaa\uff1a「經\u7406\u4eba\u5fc5\u9808具\u5099\u6a02\u7fa4\u7684\u500b性\uff0c孤\u50fb的\u884c\u5f91是要\u4e0d\u5f97的。」\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b溝通\uff0c\u8d8a\u80fd\u5920使\u7528\u540c\u7406\u5fc3\uff0c越\u80fd\u5920廣\u7d50\u5584緣\u3002\u60f3成為\u5584於溝通的\u4eba\uff0c\u9700\u8981\u6709\u96a8\u6a5f\u61c9\u8b8a的說\u8a71\u6280\u5de7。\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u4fd7\u8a71\u8aaa\uff1a「\u4e09\u500b\u5c60\u592b談\u8c6c\uff0c\u4e09\u500b文\u4eba談書。\u300d\u5982果\u80af\u591a\u4e86\u89e3\u6bcf\u4e00種行業的\u7279性\u3001每一\u7a2e\u985e\u578b\u4eba\u7269的\u559c好\uff0c就\u6bd4\u8f03\u80fd夠\u904b\u7528同理心去\u9032\u884c溝通。\u6253\u500b比\u65b9\uff0c當你\u548c屠夫在\u4e00\u8d77的時候，你\u5c31\u8ac7\u8089\uff1b和\u897f\u9ede麵\u5305\u5e97\u4e3b\u4eba\u5728一\u8d77\u6642\uff0c就談\u9eb5包\uff1b和他們兩\u4eba\u5728\u4e00\u584a\u5152的\u6642候，\u8ac7三\u660e\u6cbb\u3002\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u0026\u006e\u0062\u0073\u0070\u003b\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e\u000d\u000a\u9019就是溝通\u7684最\u9ad8\u54f2\u5b78。\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
【\u8b80後感想】\uff1a\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
\u000a每\u500b人\u7684生\u9577背景、理念\u4e0d\u4e00\uff0c\u672a\u6df1\u5165了\u89e3對方\u7684難\u5c40、困境\u3001\u9650\u5236\uff0c就隨\u610f\u70ba對方定罪\uff0c有\u6b20圓\u901a\u3002\u003c\u0062\u0072\u0020\u002f\u003e
用\u540c\u7406\u5fc3處世\uff0c\u51e1事\u5f9e\u6b63\u9762思考，將\u53ef\u4ee5\u5316敵為\u53cb、\u5ee3緣\u5584\u7de3\u3002')

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