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篇名: 吃飯連換三座位挨轟店家:僅詢
作者: 深情男子海角七號	日期: 2015.11.24　　天氣: 　心情:

吃飯連換三座位挨轟店家:僅詢問
民視民視 – 2015年11月24日下午8:46..

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吃飯連換三座位挨轟店家:僅詢問

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新北市淡水知名的排骨店，有民眾在店內跟服務人員大吵，說吃個飯居然要換3、4次位子，批評店員態度很差，面對網友一股腦地批判，店家秀出監視器自清，說當時只是詢問客人要不要換桌，如果讓顧客感到不舒服，會檢討改進。

知名排骨店內，穿白襯衫的先生，對店長破口大罵。

顧客vs.店長：「也不是第一次來，來這麼久，老客人了，怎麼會這樣子，服務品質這麼差，我也開過餐廳，我也當過老闆，客人最重要。」

店長彎腰鞠躬，頻頻道歉，但這時穿黑色衣服的太太也跟著開砲。

顧客：「我們剛剛坐11桌，他把我們趕，現在又給客人坐嗎？不要來吃，下次不要來吃了。」

兩人不斷向周遭顧客說，他們一直被趕，換了好幾次位子，批評店家態度不佳，但事實真是如此嗎？

黑殿排骨店員：「客人是從大門口進來，他現在找到的位子是7號桌。」

店家秀出監視器還原過程，11月23日下午3點多，這對夫妻來到店內用餐，先生先走進來，想坐在櫃檯正前方的A區，但店員告訴他這邊正要清掃，請他換到D區用餐。

黑殿排骨店員：「我們工讀生有安排他坐42桌，他把雨傘放下來後，他回去A區做點餐的動作。」

選好位子後，先生到櫃檯點餐，這時店員告知，另一邊已經掃好了，要不要換過去？被拒絕後，另一名店員又來詢問，說D區不久之後也要清掃，換位子會比較好，先生就暴氣開罵，此時太太從一旁出現，也跟著飆罵，甚至動手動腳。

黑殿排骨店長陳禹丞：「客人相當相當憤怒，覺得我們沒有做基本服務業的態度，可是我們還是有平心靜氣，來跟客人做緩和的敘述，並且做引導的動作。」

店家以和為貴，這間知名的黑殿排骨，已經創立43年，在淡水地區相當有名，這次遇到這樣的事情，他們澄清，其實這對夫婦從頭到尾，都坐在同一個位子上，但如果讓顧客不開心，他們也會檢討改進。黑殿，真的不是黑店。（民視新聞陳俐吟、吳俊德新北市報導）

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