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篇名: 超商被客訴　營業幹部擅拿店章蓋
作者: 深情男子海角七號	日期: 2015.11.24　　天氣: 　心情:

超商被客訴　營業幹部擅拿店章蓋改善書
TVBS作者谷庭 | TVBS – 2015年11月24日下午12:41..
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超商被客訴　營業幹部擅拿店章蓋改善書

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新北市一家超商被客人投訴，根據流程，總公司營業部幹部會送改善通知書到店裡，但這位幹部沒告知加盟店艦長就擅自拿起店章蓋印，店長從監視看發現後立刻飛奔出來制止，認為這名幹部涉嫌偽造文書，雙方在櫃檯前拉拉扯扯，旁邊還有要結帳的客人看了很傻眼。

男子走到超商櫃檯但不是要結帳，他是總公司的營業幹部，新北市這家超商被客人投訴，營業幹部送改善通知書到店裡，但竟然擅自拿起店章蓋印。

店長vs.營業幹部：「等等，這個是你在蓋的嗎？我只是要證明我來過。不是，但這個東西你就給我拿走。就OK阿，這個東西是要我自己蓋耶。」

店長發現趕緊跑出來阻止，2人就在櫃檯前拉拉扯扯。

店長vs.營業幹部：「等等，太離譜了，我還沒講說同意這個東西。」

其實當時店裡還有其他客人，櫃檯一團混亂覺得很傻眼，其他民眾也認為會影響客人權益。

民眾：「直接蓋當然是錯，但是我覺得回到事情的重點才是比較重要的。」

超商業者表示，店舖被客訴一定會發送通知書，當時這位幹部只是想證明自己有到店說明，情急之下才拿店舖日期章蓋在文件空白處，不過對加盟店長來說，沒事先被告知而涉嫌偽造文書。

總公司發出聲明，認為作法容易引起店鋪誤解，事後已要求幹部改進，避免類似行為再發生，不過並沒有對幹部進行處份僅口頭訓斥，擅拿店章爆發衝突而突增對立關係。

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