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篇名:
手機門號綁約易生3大糾紛
作者:
深情男子海角七號
日期: 2015.09.14 天氣:
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手機門號綁約易生3大糾紛
中央社中央社 – 2015年9月14日 下午2:03..
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(中央社記者楊淑閔台北14日電)消基會發現手機門號綁約易有3類糾紛產生,包含自動變回原價、屆滿未解約要照付月租費,以及行動上網試用7天只能用SIM卡;可善用官網、廣告及親赴門市多搜集資料,再做選擇。
消費者文教基金會今天召開「綁約到期改約難,續用費率高高竄」記者會,提醒消費者手機門號綁約到期後,有3大情況易產生消費糾紛,事先要多了解資訊、小心預防。
手機門號綁約到期易生消費糾紛的第一種情況是,「合約優惠到期後,資費自動變回原價,或是撤銷贈送的語音通話時數與簡訊則數」,不知情會產生付費糾紛。
消基會提醒,「優惠」的確有期限,合約卻往往是不定期的;優惠期限截止後未辦理續約、解約,或到別家業者簽訂新的門號綁約,原來的通訊服務仍繼續生效,且原手機的資費方案不再有優惠,而是轉為牌告的資費內容。
易生消費糾紛之二的情況是,「合約屆滿未解約,還是要繳月租費」。消基會呼籲消費者注意,手機門號的服務合約不是綁約屆滿就會自動終止,但是未綁約的電信門號可隨時解除服務,或轉換到其他電信業者。
消費者一定要小心,即使沒有使用門號撥、接電話及上網,只要沒辦理門號解約,電信業者就會持續提供門號服務,因此仍需繳交月租費。
易生消費糾紛之三的情況是,「國家通訊傳播委員會已要求業者,行動上網服務可以免費試用7天,但業者多以提供暫時性的SIM卡供試用。」此時,若消費者手機非雙卡功能,必須隨身帶2支手機,因為試用機可能無法撥出電話。
消基會建議消費者,為避免對以上資訊不清楚,產生消費糾紛,可透過業者的官網、推出的廣告及親赴門市詢問3方式搜集資訊,多比較了解再做選擇。1040914
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