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篇名: 又是宏翔！萬元衣「皺成鹹菜乾」
作者: 深情男子海角七號	日期: 2015.09.11　　天氣: 　心情:

又是宏翔！萬元衣「皺成鹹菜乾」　消費者氣炸
TVBS作者張允曦 | TVBS – 2015年9月10日下午7:12..

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又是宏翔！萬元衣「皺成鹹菜乾」　消費者氣炸

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這家洗衣店「宏翔」在台北有至少3家直營店，網路上也負評不斷，甚至還有不少人向消保官申訴。根據北市的資料中最近4年就有34件，其中實際走上協調且協調成功的只有13件。就有消費者也跳出來，年初將2件訂價破萬的羽絨衣送洗，因為業者疏忽，而回來居然皺得像鹹菜乾，相當傻眼！

申訴消費者：「我會這麼生氣是因為他態度很惡劣，他就是死不賠錢，說有種妳就去告我。」

年初的糾紛，現在想起來還是很氣，為了2個小寶貝出國玩而買的名牌羽絨衣，一件訂價破萬元才穿一個月送洗就毀了。

申訴消費者：「洗回來它是鹹菜乾，因為它的布料是桑蠶絲的，桑蠶絲只能乾洗，老闆它後來跟我說因為這是羽絨外套，羽絨外套應該要水洗，水洗之後我懷疑他有烘乾，但是店家還是否認。」

原本應該像蝴蝶結這樣平順有光澤的桑蠶絲，卻被洗得皺又沒光澤，這還是其他乾洗店幫忙拯救的結果，被投訴的同樣是宏翔。

宏翔乾洗店負責人：「10幾年的店累積下來，糾紛一定是會有的啦，但是這個我們都有在處理啦，沒有說不處理，不處裡我怎麼能開幾10年的店呀。」

根據北市消保官的資料，101年到104年總共有34件針對宏翔的申訴，扣除6件撤案，28件中有超過5成都協商破局。消基會從103年以來也收到2件民眾投訴，因為善後處理不當而被列入屢勸屢犯的黑名單，消保官更早在101年就對宏翔開罰3萬元。

台北市消保官陳漢仁：「業者比起他的同業，他的申訴量其實算多的，我們之前在100年的時候，有請他特別請他來我們市政府做說明，結果他拒不配合。」

對消費糾紛處理差強人意，消保官也透露大部分都是送洗物品搞丟，其次是衣物洗壞跟費用問題。而宏翔在台北有至少3家直營店，網路上也是負評不斷，消費者在選擇乾洗店時可得做功課自保，免得衣服被洗壞卻求償無門。

TVBS網路新聞整理報導

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