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篇名: 小心手機免費陷阱....
作者: 失去該自由ㄉ那一天~小宜	日期: 2010.06.16　　天氣: 　心情:

小心手機免費陷阱　答鈴到期繼續收錢
更新日期:2010/06/16 01:57 王怡茹

　　天下沒有白吃的午餐，電信「免費」優惠藏陷阱！消基會調查市面6家電信業者，結果發現，其中2家業者提供免費贈送答鈴服務，到期時並沒有通知消費者，而繼續收取租費；對此，NCC表示，已要求有關業者提出說明，如有違規須立即改善。

　　消基會日前接獲民眾投訴，電信業者主動提供免費答鈴服務，優惠到期卻沒有經過其同意就繼續收取費用。為此，消基會向「PHS大眾電信」、「中華電信」、「遠傳電信」、「台灣大哥大」、「威寶電信」、「亞太電信」等6家業者索取優惠購機方案合約書，以電訪進行調查。

　　調查發現，受訪業者都有優惠方案贈送來電答鈴，免月租費期間為1~3個月不等；但「PHS大眾電信」及「中華電信」等2家業者，提供的優惠服務到期，卻要由消費者自行取消，不然就得開始繳錢，十分不合理。

　　另外，業者贈送1個月來電答鈴免月租費的服務，消費者通常會自行挑選、變更成自己喜愛的音樂，但「遠傳電信」與「台灣大哥大」，只要使用者進行變即就當作申請該服務，期滿立即收費，民眾可能在不知情的狀況，就傻傻支付費用了。

　　消基會董事長謝天仁認為，業者贈送優惠服務固然很好，但不應以到期後未自行取消即視為同意付費使用，這種不合理的作法應立即改善，期滿之後自然得將決定權交給消費者，考慮是否要續用。

　　對此，NCC也表示，該會向來都要求業者應在服務提供前，須清楚告知資費內容及贈送方式，贈送到期就當作消費者願意使用，這樣明顯違反規定。同時會要求業者就免費試用及優惠服務的相關說明，明確載明於申請書中，除非用戶主動提出要求，不得有強迫性申裝。

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