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篇名: BRT刷卡被扣款？清查後退款
作者: 深情男子海角七號	日期: 2014.08.19　　天氣: 　心情:

BRT刷卡被扣款？清查後退款
自由時報 – 2014年8月19日上午6:11.
....〔自由時報記者謝鳳秋／豐原報導〕進出ＢＲＴ車站需刷卡第五天，數十位乘客投訴以為免費卻被扣款，神岡區王小姐不滿投訴時，接話人員只說系統有問題，無法回答何時處理好。ＢＲＴ公司強調，清查後確實被扣款的話會退款。

王小姐向市議員廖述鎮投訴，十六日晚上七時十五分，從台中火車站搭乘ＢＲＴ前往台中榮總，持悠遊卡刷卡進出站，但出站時發現被扣款廿元，市府宣布ＢＲＴ上路第一年免費搭乘，心裡覺得非常奇怪、納悶。

昨早她打電話到ＢＲＴ公司，告知搭ＢＲＴ被扣款，提供悠遊卡卡號及搭乘時間，詢問接話人員為何會被扣款？接話人員只回答可能是系統的問題，統一彙集卡號進行清查，才會知道原因，如果真的扣款，屆時一定會退給乘客。

王小姐進一步詢問，ＢＲＴ上路一個月，刷卡進出車站也五天了，應該不是只有她被扣款，為什麼ＢＲＴ公司還沒有能力解決這個問題？多久才能退款？日後搭乘是否還會再被扣款？但接話人員均無法給予明確回答。

ＢＲＴ公司公關蔡宜道表示，類似投訴電話接不完，刷悠遊卡、台灣通者皆有，有些是看到顯示車資廿元，以為被扣款，有些是真的被扣款，將儘快請系統商一起來調查核對資料，確實被扣款的話，一定會退款。

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