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篇名: 主管不是難相處，而是你不懂他
作者: amanda	日期: 2013.08.21　　天氣: 　心情:

主管不是難相處，而是你不懂他

http://pro.udnjob.com/mag2/pro/storypage.jsp?f_ART_ID=87218

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010596346

主管不是難相處，而是你不懂他
采舍國際　2013/08/19

你能選擇工作，但主管卻不是你可以選的！
在職場上我們通常不會只有一個主管，大老闆是你的主管，還有直屬的部門主管，甚至還會有事業部主管，專案小組的組長、分組組長……這些都是你在職場上會面對的上司

作者：鄭茜玲
出版：創見文化
如果──
上司難相處，真的只能任他擺佈嗎？
主管惹人厭，難道只能離職走人嗎？

這樣不就一個年頭要換24個頭家嗎???

本書將告訴你和主管相處之道，提供你實際有用的方法和經驗。
面對不同的主管特質要有不同的應對方法
教你如何積極地去適應主管的做事方法、管理作風
培養出你和他的最佳相處模式!!

本書將教你學會觀察你的主管要什麼
如何揣摩他的心理、琢磨他的話、了解他的期望
讀懂他的內心戲，和他步調一致
培養出你和他之間的最佳相處模式
這樣和他互動，就不怕做白工
再難搞、再機車的主管都會挺你！

本書適合以下人士閱讀：

*即將進入職場的年輕人
*剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人
*老是抱怨主管不懂你的心
*猶豫著是該繼續做下去？還是該走人
*想突破職場瓶頸，期望能步步高升的人
透過本書，你將學到………

◎不是主管難溝通，而是你沒有用對方法
◎不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你
◎和主管溝通，「怎麼說」絕對比「說什麼」重要
◎了解主管的管理風格，並有意識地去適應他的風格
◎主管就像引路人，如果你懂得如何與他們互動，你的工作發展會更順利

內容簡介：
根據相關研究結果顯示，造成員工離職的原因，薪資待遇並不是主要原因，與主管相處不來往往才是最主要因素！在工作中大家都最怕遇到難相處、難溝通的上司，遇到好的上司就帶你上天堂，遇到難相處的，難道就只能兩手一攤，離職走人。
「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境，對職場人士而言，上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為，任何主管都是可以被管理的。但是，你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管，並不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你！
積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，揣摩主管的心理與期望，了解他的needs和wants，並協助他去達成，這樣他就會需要你，你還可以結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會。只要懂得善加運用的話，將有助於你在主管面前提升你的影響力，因為在部門裡主管只有一個下屬卻有很多個，如果你要在那麼多同事中能夠得到主管的欣賞，很重要的一點就是你要主動「教」會主管看到你的優勢。
本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來，網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，本書把上司分為七種主要類型：「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型，「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應，學習如何培養與主管間的相處模式，告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要，學會從言行舉止和處事中觀察上司，發現上司的思考方式與個性喜惡，掌握上司真正的意圖，讓向上溝通更加順利，才能更良好地與之相處，進而創造自己的更大的價值。

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==圖書資訊==

主管不是難相處，而是你不懂他
作者：鄭茜玲
出版社：創見文化
出版日期：2013年08月14日
語言：繁體中文 ISBN：9789862713945
裝訂：平裝

定價：260元優惠價：79折205元
優惠期限：2013 年 08 月 28 日止

==內容簡介==

你能選擇工作，但主管卻不是你可以選的！

　　在職場上我們通常不會只有一個主管，大老闆是你的主管，還有直屬的部門主管，甚至還會有事業部主管，專案小組的組長、分組組長……這些都是你在職場上會面對的上司，如果──

　　上司難相處，真的只能任他擺佈嗎？
　　主管惹人厭，難道只能離職走人嗎？

　　這樣不就一個年頭要換24個頭家嗎？？？

　　本書將告訴你和主管相處之道，提供你實際有用的方法和經驗。

　　面對不同的主管特質要有不同的應對方法，教你如何積極地去適應主管的做事方法、管理作風，培養出你和他的最佳相處模式！！

　　◎面對「說話只表三分意」型的上司──以「誘導式」的方法，讓他將工作細項逐一確定

　　◎面對「優柔寡斷」型的上司──先做出不同方案的「比較表」，讓他使用「淘汰法」

　　◎面對「急驚風」型的上司──說話要講重點，並弄清楚先後順序，別跟著他亂了

　　◎面對「吹毛求疵」型的上司──要隨時報告進度，時時修正

　　人資沒說的事──懂你的上司，工作才會順

　　不論能力再強，如果不能與主管建立良好的工作默契，不僅業務無法順利進展，甚至還可能讓你丟了飯碗。

　　本書將教你學會觀察你的主管要什麼

　　如何揣摩他的心理、琢磨他的話、了解他的期望、讀懂他的內心戲，和他步調一致，培養出你和他之間的最佳相處模式，這樣和他互動，就不怕做白工
再難搞、再機車的主管都會挺你！

　　本書適合以下人士閱讀：

　　◎即將進入職場的年輕人
　　◎剛進入職場有上司相處恐懼症的新鮮人
　　◎老是抱怨主管不懂你的心
　　◎猶豫著是該繼續做下去？還是該走人
　　◎想突破職場瓶頸，期望能步步高升的人

　　透過本書，你將學到………

　　◎不是主管難溝通，而是你沒有用對方法
　　◎不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你
　　◎和主管溝通，「怎麼說」絕對比「說什麼」重要
　　◎了解主管的管理風格，並有意識地去適應他的風格
　　◎主管就像引路人，如果你懂得如何與他們互動，你的工作發展會更順利

　　根據相關研究結果顯示，造成員工離職的原因，薪資待遇並不是主要原因，與主管相處不來往往才是最主要因素！在工作中大家都最怕遇到難相處、難溝通的上司，遇到好的上司就帶你上天堂，遇到難相處的，難道就只能兩手一攤，離職走人。

　　「管理」好你的上司將可以幫自己創造一個好的工作環境，對職場人士而言，上下級的互動關係良好與否在很大程度上決定著個人的績效與晉升。本書作者認為，任何主管都是可以被管理的。但是，你必須首先瞭解你的主管屬於哪一種類型。了解你的主管，並不是要讓主管喜歡你，而是要讓他需要你！

　　積極主動地分析你的上司屬於哪種類型，揣摩主管的心理與期望，了解他的needs和wants，並協助他去達成，這樣他就會需要你，你還可以結合自己的個性特點，分析自己適合為哪種類型的上司工作，這樣不僅有利於工作中的溝通交流，也有助於提高工作效率，最重要的是，有可能讓你獲得晉升的機會。只要懂得善加運用的話，將有助於你在主管面前提升你的影響力，因為在部門裡主管只有一個下屬卻有很多個，如果你要在那麼多同事中能夠得到主管的欣賞，很重要的一點就是你要主動「教」會主管看到你的優勢。

　　本書作者以多年工作經驗的總結將主管個性分類出來，網羅了職場中所有「難纏」、「討厭」上司的類型，教導你逐一破解他們慣用的招數，一旦遇到這些難纏的上司，立即可以見招拆招，本書把上司分為七種主要類型：「說話只表三分意」型、「優柔寡斷」型、「急驚風」型、「吹毛求疵」型、「愛面子」型、「冷靜」型，「食古不化」並一一給出與這樣的上司相處的建議教部屬們如何調適自己去適應，學習如何培養與主管間的相處模式，告訴你和上司溝通時「怎麼說」比「說什麼」更重要，學會從言行舉止和處事中觀察上司，發現上司的思考方式與個性喜惡，掌握上司真正的意圖，讓向上溝通更加順利，才能更良好地與之相處，進而創造自己的更大的價值。

作者簡介

鄭茜玲

　　東吳大學中文系、WIU（London Compus）國際貿易、WIU （London Compus）金融財務MBA。

　　近二十年的職場生涯，發現每年各家公司都會上演「迎新送舊」戲碼，在職場上見過各式各樣的上司，也見過手足無措的新人，將在其個人多年在職場上的工作看法及人資經驗，轉為文字，分享如何因應各類型的主管，積極地做好向上管理，為自己創造一個好的工作環境。

　　作品有：《幽默過生活》、《樂觀讓人生更精彩》、《亞洲傳奇-三十六把扭轉乾坤的金鑰匙》、「《關鍵30歲—讓自己過關的38個決定》等書。

==目錄==

第一章　了解你的上司，並盡快讓自己適應他

向上管理，替自己創造好的工作環境
隨侍在後V.S.協助在側
投其所好不如創造其好
與主管建立良好工作默契的潛規則
上司永遠是對的嗎？
如何讓上司看見你的職場價值？
如何讓老闆不能沒有你？

第二章　「說話只表三分意」型的上司，請善用「巧問妙答」來應對

Office Story
「說話只表三分意」上司停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.先認同再找對策
2.以「誘導式」的方法，讓上司將工作細項逐一確定
3.要會問題，要問得巧，問得妙
4.上司需要的是使命必達，不是要你扯他後腿
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第三章　面對『優柔寡斷』的上司，請先清楚報告每個方案的利弊

Office story
「優柔寡斷」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.不要當面指正，他不需要你的教訓
2.給他多一點兒時間，迂迴給予建議
3.先做出不同方案的「比較表」
4.善用暗喻方式，讓他使用「淘汰法」
5.要學會『耐煩』。
6.用「快問快答」法來訓練自己的上司
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第四章　面對「急驚風」的上司，你千萬不要當個「慢郎中」

Office Story
「急驚風」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.養成隨時把資料歸檔的習慣
2.常常表現出積極主動的一面
3.廢話少說，直接說重點
4.弄清楚先後順序，別跟著他亂了
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第五章　遇到『吹毛求疵』型的上司，要學會「隨時報告」

Office Story
「吹毛求疵」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.不要和上司置氣，用高ＥＱ來面對。
2.不要輕言離職，滾石不生苔
3.隨時報告進度，時時修正
4.入負面情緒而不能自拔
5.注意細節，減低錯誤
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第六章　遇到愛面子的上司，記得隨時要帶著梯子

Office Story
「愛面子」型上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.懂得讓利與讓功，別急著在功勞上刻上自己的名字
2.上司也會犯錯，錯誤要用暗示。
3.在公開場合讚美上司的成果
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第七章　面對冷靜型的上司，學會用理性的方式溝通

Office Story
「冷靜型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.無需過度臆測上司的心意
2.給上司的答覆要精確，不要隨口應付
3.避免情緒性字眼，以數據為主
4.上司未下結論前，先別急著開口
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第八章　面對食古不化的上司，你要舊瓶裝新酒

Office Story
「食古不化型」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1.一次不要提供太多新資訊
2.學會潛移默化地工夫
3.擅用「舊瓶裝新酒」的技巧
4.承認自己也有誤，尋求其中共同點。
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

第九章　面對「空降部隊」型的上司，你要學會熱烈接機

Office Story
「空降部隊」上司的停看聽
你的主管是這樣子的嗎？
應對眉角：這樣和他打交道
1. 不要急著對新風格Say No
2. 不要試圖用公司的「老人」來對抗他
3. 婉轉迂迴地說明公司文化
4. 不可以抱著「看好戲」的心態
這樣的上司教會我的事
1分鐘test

==內容連載==

==內文1==

§內文1
面對「空降部隊」型的上司，你要學會熱烈接機
你的主管是這樣子的嗎?

1.急速地希望引進自己的部隊
很多「空降部隊」型的上司一走馬上任，都會進一步引進自己的團隊，或是立刻想要改朝換代。這也是很多「空降」型上司為人詬病的地方。大家最害怕的是：下一個被換的是自己嗎？新同事自成一個小圈圈，自己該如何自處？於是乎，大家便抱著對立的態度，讓公司或團隊一時之間火藥味十足。

不妨先靜下心來，先別去抱著否定的態度，這類「空降部隊」型的上司為何這麼做？這其實是出事必有因的。用通俗詼諧的話語來說，一個大哥總是身邊帶了一些自己的小弟吧？或者用連續劇常講的，一個高官，總要有幾個自己的心腹吧？這些「小弟」或者是「心腹」可不是一朝一夕可以養成的，因此乾脆就自己帶過來。

不過正經、認真地討論起來，通常是因為舊有的團隊讓他在溝通上感覺困難重重，或者是舊有的團隊對「空降」上司的杯葛效應十分明顯，更或者是「空降」上司認為自己最熟悉的團隊是比較能讓他推行的理念去進行。

《商業周刊》之前做過這類專題時，曾經訪問過一位在台大管理學院EMBA班中的企業界學生，談及他自己本身曾經擔任「空降部隊」總經理的親身經驗。在訪問中他說：「我剛到新公司的時候，也從外面帶了一批人進來，幫我解決新公司的問題，但為了顧及和提升我空降公司的員工士氣，我每從外面找一個新主管進來，我就同時再從公司內部升一個主管上來，不要讓員工覺得我只會從外面找人，都不照顧公司原來的員工。」

自己熟悉的團隊有既有的默契，以及合作的固定模式。很多事情的處理，因為他們有共同的經驗與患難與共的交情，這些會讓「空降部隊」上司覺得更安心與放心。自己的人馬也比較會認同他的理念，與他枝連氣同。在公事上，這是一種過往經驗的合作默契，在私人情感上，這就叫做革命情感。

造成這種現象的原因是，「空降部隊」上司通常背負過高公司的期望，公司通常也是遇到瓶頸才會想要往外借將。因此「空降部隊」上司當然會想帶入自己熟悉的人馬，讓自己的執行更容易、順利一些，是常見的現象。問題是，在新團隊與舊團隊之間，要怎樣取得平衡與和諧，這是一個極為重要的課題。

2.積極地進行汰舊換新
許多「空降」型主管進入公司的第一個難題就是在推行新的策略與方案時，遇到公司「地面部隊」的舊人反對的聲浪，因而困難重重。如何與「地面部隊」的舊人對接配合，是一個考驗，也是一個戰略。因此，為了立桿見影，讓自己的策略與方案暢行無阻，掃除眼前的障礙物就成了勢在必行。而在這類「空降部隊」上司眼中最好的方式莫過於汰舊換新，換掉反對聲浪過大的舊人，也就是古人官場中常說的「剷除異己」。其實，說穿了古代的官場如此，現代的職場亦如此

舊人如果不能恰如其分地扮演配角，而想要與主角爭個輸贏，恐怕遇到了強勢的「空降部隊」上司，就只有掛帥求去一途。

舉個美國知名企業雅虎的例子吧，雅虎在二○一二年遇到瓶頸與困難重重時，突然宣布任命谷歌前副總裁瑪莉莎‧梅耶（Marissa Mayer）為雅虎的CEO。她是一個經歷豐富，臨危受命的大將。雖然終究未能成就大業，可是在當時她雷厲風行的鐵腕作風的確是引起一段爭議的。

她一進雅虎便大刀闊斧的改變，當時推動了一項新的HR計畫，要求所有雅虎員工必須在就近的公司辦公，不再可以在家遠程工作，不能遵守這個新規定的員工將被要求離職。

當時反對聲浪很大，部分受到這個新政策影響的既有利益的員工甚至認為，公司的這個決策違反了當初許下的承諾，簡直是蠻橫無理並且嚴重打擊士氣。不過，當然也有站在她這邊的，就好比當時任職雅虎的人力資源部門的主管Jackie Reses也認同地說：「在家辦公往往會帶來績效與品質的下降，目前我們的目標是成為一個整體的雅虎，而要做到這一點，首先就是要員工一起辦公。」

其實言下之意就是，你若是不老老實實地遵照新規定來到公司，在自己的辦公桌前工作，那就回家吃自己。

試想一下，如果你的上司對於你這資深的員工有了這樣的要求，你是抱怨？還是站在他的立場也會贊同地順從？

這是一個課題，既得利益者不肯放手，但新的策略也許是對的。
因此，汰舊換新這項特徵通常也會出現在「空降部隊」上司的身上，為的就是掃除前方障礙，讓自己的理念可以執行得徹底一些。

在這樣的狀況下，要怎樣能在職場上順利生存，是一個考驗，更是需要智慧。

==內文2==

3.對於反對聲浪視若無睹
很多人對這類「空降」型上司多半存有一種反感，第一，他無端端地佔據了升遷的機會，第二，根本不清楚他能端出來的牛肉是什麼。因此，大家對他們的評價常常會是一句：一意孤行。

到底是不是一意孤行，其實身為下屬不要太早下決定。有時一意孤行和執行魄力只有一線之隔。有時候改革本來就需要勇氣與魄力，有時更需要排除眾意。

說個很一意孤行的「空降部隊」宰相的例子吧。公元三八五年，前秦皇帝苻堅遇到了當時十分有才幹的王猛，兩個人一見如故，相見恨晚，苻堅十分惜才。因此，他當場邀請原本歸隱的王猛重出江湖，主持朝政，是不折不扣的「空降部隊」宰相。當時，前秦的皇親國戚，整個朝野和功臣戰將全都看不起他，認為他何德何能能坐到這個位子。

有一次，功臣出身的樊世見到了王猛，便很不客氣地對他說：「這江山是我們出生入死打下來的，如今，國家大事不找我們商量，反倒找起你。你算什麼東西，你說了算數？難道我們辛苦播種，倒是讓你坐享其成？」

王猛是一意孤行的人，根本不想多費唇舌溝通。他立刻強硬地回答說：「沒錯，我不僅是要你們辛苦播種，我還要坐享其成。」

這一句話激怒了樊世，當場大罵王猛：「我一定把你的腦袋掛在長安城門上，否則，我不活在世上了！」

王猛一聽立刻進宮覲見苻堅，把樊世所說的話一五一十地告訴苻堅，很堅決地對苻堅說：「不殺掉這個老傢伙，大臣們就不會聽命。」

恰好在這個時候，樊世也隨後入宮來告狀，一見王猛已經先聲奪人了，便又和王猛爭執了起來。樊世一氣之下，竟然動手追打王猛。

苻堅一看，實在太不成體統了，立刻下令處死樊世。從此之後，殺雞儆猴，群臣百官再見到王猛，無不恭恭敬敬，大氣都不敢喘。

可是王猛是一個霸道的人嗎？王猛任宰相期間，反貪腐雷厲風行，絕不拖泥帶水，辦事效率也特別高。

所以這類「空降部隊」型上司，有時一意孤行只是他們為了貫徹自己理念的一個手段，而非他的本意。

4.認為組織文化不合時宜
通常「空降部隊」型的上司若是這個特質特別明顯，往往是所謂「二代太子派」。也就是下一代的接班人，他們尚未從基層瞭解起，也沒有真的深入企業文化，直接就任職於高階管理職務。往往一進來，就有很多事令他看不順眼，只是一味地認為公司或組織的文化已經不合時宜。

然而，這種狀況的產生，通常都夾帶著私人情感在內，因為公司老闆的期望以及新的「空降部隊」上司希望能有不同的作為，這些都容易讓公司產生衝突與矛盾。因為，這類「空降部隊」上司往往是剛剛自學校畢業，然後直接進入企業，接手公司的管理職務。對於人情事故、公司文化，還有各部門的微妙關係都不清楚。學校給他的高階教育，畢竟和社會教育有一段很大的落差。

如果你的上司是這類的「空降部隊」上司，那恐怕是最「有理說不清」的。因為，多說了也不是，不說也不是，橫竪是個左右為難。

所以在面對這樣的「空降部隊」上司，有一個老一輩的管理專家給的建議是：「帶三年＋幫三年＋看三年＝成功接班」。

舉個「二代太子派」的例子來做比方吧，在三十二歲的中國知名匹克集團CEO許志華的印象中，父親從來都沒有誇獎過自己，他從小到大一直接受的是挫折教育。他曾說：「做對了，從來沒有得到過表揚。做錯了一定要挨罵。」而作為董事長，也就是父親的許景南雖然對兒子的表現很滿意，但是在接班的問題上仍然很擔心。他說：「他（兒子）在戰略眼光上沒問題，但在用人與團隊建設上還有很多不足。」因此，二代接班人能成氣候之前，這類型的「空降部隊」上司會在組織文化上與公司格格不入的狀況可能會層出不窮。

當你的上司是這種太子派的，恐怕你的「居中協調」工作要比去「適應」要更為重要吧。

5.新官上任三把火
一般公司企業中，送走離職的主管，迎來「空降部隊」的上司，已是司空見慣的狀況。曾經有一項職場統計頗受人關注：一般企業在招聘「空降部隊」管理階層人員的陣亡率高達九○%。

但「空降部隊」上司的存活率低，這也是多年來困擾企業界的課題。在職場上，甚至有人開玩笑地說：在「空降部隊」工作一年內可說是危險期，存活六個月叫做正常現象，而存活三個月甚至一個月則是基本規律。因此，「空降部隊」上司急於立威立信，迅速建立自己的戰功，這是可想而知的。

==內文3==

俗話說得好─「新官上任三把火」，其實，「新官上任三把火」也是「空降部隊」型上司最常具備的特質之一。只是這把火怎麼燒？燒不燒得到位？就要看這「空降部隊」上司火候如何，他的十八般武藝到底練就到了什麼程度了。

「空降部隊」上司要在最短的時間之內，鎮住整個部門的屬下，還要善盡管理之責。為了要在大老闆面前，打下自己的第一個勝仗，「空降部隊」上司的壓力真的不小。在此情況下，這類型的上司常常會很積極地採用很多新的做法、新的想法，處心積慮地想要有一個「洗心革面」的格局。但是，人是慣性動物，習慣於用自己覺得最安全的方式來處理事情，要舊部屬改變自己的行為模式，舊部屬多少會抱怨與抗拒。若遇到舊屬下本來有機會升遷，這個機會卻活生生被搶走，新主管不免就會被舊下屬刁難，處處吃鱉，想要征服屬下更是難上加難。因此，「空降部隊」上司的這三把火可就要燒得格外小心。

據說當年陳錫蕃先生剛剛赴任駐美代表時，就讓人覺得有「新官上任三把火」的架勢，當時駐美代表處全體外交官可都是十分緊張，個個行事十分緊繃，絲毫不敢放鬆。據說當年還有人打越洋電話回來向舊長官訴苦。陳錫蕃先生為人嚴謹，一板一眼，凡是照規矩來。他赴美就任後，就規定所有駐外人員，一律早上九點要到班，不可以遲到。剛開始，還有人員抱著「一切只是形式」的心態，依然故我。哪裡知道過了九點一到辦公室，才發現自己的辦公桌上放了一張陳錫蕃先生的名片，心裡一驚，發現這下是玩真的。一個星期之後，整個辦事處沒有一個人敢遲到，大家都遵照著陳錫蕃先生的遊戲規則。換言之，這把火可是燒得很到位，很是時候，也十分恰當呢！

因此，如果你的「空降部隊」上司正在燃火，你且先稍安勿躁，先看著火勢如何，切忌不要端著水澆上去，自己找難看。

應對眉角：這樣和他打交道
1.不要急著對新風格Say No
「空降部隊」上司剛上任後，常常做出幾件事以表現自己的才幹和革除時弊的决心，說得白話一點，就是給人下馬威，讓眾人心服口服。

很多人面對改變，會本能性地拒絕，這是人性使然。有時甚至話都還沒有聽完就嗤之以鼻或是不以為然。

有時是因為新的政策會影響自己的權益，有時候是因為新的風格會讓自己難以適應，有時候更是只因為自己本能地對這類型上司的決定為反對而反對罷了。

不妨換個角度想，適應新的風格也許有一時的困難，失去本身既有的權益也許很難平衡，但是如果這個改變對於已經面臨瓶頸的企業是有著決定性的助益，那麼一時的不便又有什麼好介意？

記得台北剛剛要開始建捷運時，整個台北主要幹道被挖得滿目瘡夷，每條大馬路幾乎天天在交通尖峰時刻塞車，大家抱怨連連，稱之為「交通黑暗期」。記得當時開車上班，每天都要提早半小時出門，以免遲到，同事們都叫苦連天。捷運一建就是許多年，天天飽受塞車之苦。現在有了捷運，到哪兒都很方便，既便捷又快速，更可以免去塞車之苦，現在也是大多數上班族的通勤選擇。現在想想，若非忍耐過了那段不便，哪來今天大眾運輸的方便？所以有時候忍一時的痛苦，就是為了將來的幸福。

對於上司的新策略，我們不妨先配合，因為沒有嘗試過，誰也不知道究竟行不行得通。給「空降部隊」上司一個機會可以大展身手，將來成功自己也必然與有榮焉。只是一味地舉反對旗，對於在職場上的你就會成為他必須挪開的絆腳石，那無疑只是將自己置於炭火之上。
先給新風格一個機會，努力配合，如果在執行的過程中發現問題，再提出來與上司逐一討論，這樣遠比在一開始就立刻「Say No」投反對票來得好。

2.不要試圖用公司的「老人」來對抗他
在職場上，不要使用「征服」或是「制服」這樣的字眼與心態，這職場上，沒有誰能真正地制服誰，即使底下的部屬百般無奈地去執行你的命令，但「要讓他們心服口服」卻是另外一個境界。

用強勢得到的順從，其實是很難達到上司所要的標準的。身為「空降部隊」上司所需要的是瞭解與溝通，而身為下屬的則要戒除「倚老賣老」的心態，誠心誠意地與之合作。

其實各種行業或公司的文化各不相同，以前曾經就有關於職場的刊物做過調查，通常就外商公司的企業文化而言，能力凌駕一切，年齡並不是升遷的重點。年紀大又未獲升遷的人，反而會變得謙虛；但是在傳統或本土的企業裡，講究職場倫理與年資，倚老賣老的情形較明顯，並且通常也是「意見領袖」，負責團隊的「輿論」。

==內文4==

很多下屬或員工在面對「空降部隊」上司的第一句話是：「我們以前都不是這樣做的……」，希望以這句話來否定對方新策略的價值，並肯定過去經驗的意義。可是，如果公司只是希望沿襲舊制，那麼就沒有必要向外借將，請來「空降部隊」上司來帶領你的團隊。

如果你遇上的是一位格局較大的「空降」上司，他明白自己的當務之急自然是盡快融入組織，適應企業文化與環境。所以，他們也會換個角度來看待喜歡倚老賣老的同事，發掘並善用他的優點，將這些經驗複製成他自己的優點。

然而，如果你是資深的員工，你可以成為「助力」，但你也可能是他眼中的「阻力」。要成為「助力」或是「阻力」，那就看你自己的心態與應對了。如果你事事都以過去成功的經驗，或是過去的習慣法則來對抗他，那你就自然而然就被歸為「阻力」。當「空降部隊」上司在面對擋在自己面前的絆腳石時，根據以上的所述的幾點特質，通常的做法自然是毫不留情地移開它。

3.婉轉迂迴地說明公司文化
一個主管或上司，必須要了解整個產業的趨勢與特性，這是最基本的必備要求。
對於「空降部隊」型的上司來說，他心裡很清楚他需要在最短的時間內了解整個產業與公司文化的特性，也需要在最短的時間知道公司欠缺的是什麼。唯有了解行業裡面的管理方式有哪些共通性和特點，以及主要競爭對手的情況等等，才能對症下藥。

所以他也會很希望趕緊找出這整個拼圖中迷失的是哪一塊，這樣他才能找到正確的方向，在最短的時間立下戰功。

但是，通常「空降部隊」上司背負著公司老闆的高度期望，以及下屬的觀望，還有對於外在環境的不熟悉，因此，他並沒有很充裕的時間可以來瞭解公司文化以及組織的結構。這時候，其實你不妨可以從旁婉轉迂迴地重點式提醒。

這個「提醒」的輕重拿捏十分重要，若是輕了，等於沒有說，重了的話就會流於「倚老賣老」，這時候溝通的技巧就格外的重要。

有句話說：「吃飯八分飽，健康活到老。」不過你可能沒有想過，溝通也是一樣，只要說「八分飽」便夠了。不管說太多或說太少，都有可能會讓對方誤會你的意思，請你避免掉沒有意義的話語，只要說「八分飽」，把重點帶到，其他就讓上司自行演繹。

盡量避免使用：「我們以前都是這樣做的……」這類話語，不妨使用「我以前雖然沒有這樣做過，不過我覺得是可行的，我願意全力以赴試試看…」或者是「我很樂意接受這個挑戰，我願意努力去做。」這類較正面的回應，會比較讓「空降部隊」上司感受到你配合的誠意。能不能成就一個案子，需要多種因素，但是你的態度會決定上司對你的觀感。

4.不可以抱著「看好戲」的心態
在職場上有一句「空降部隊」上司的經典台詞：「我們空降部隊本來就是準備被包圍的。」這句話也同時說明了「空降部隊」的管理人員有一定的生存難度。因此，他們會很小心謹慎地面對各種挑戰，小心地挑選戰場。而下屬，就是在他的戰場上看著他的表演。你想當一個稱職的輔助者，或是一個旁觀者，其實他看你的表現便會十分清楚。

人與人之間是互相的，這是一種交互作用。你喜歡對方，他會感受到你的真心；而你心裡抱著不服氣的心態，通常你的一言一行也會在不自覺中流露出這樣的訊息。

職場上的「空降」型上司，打從上班第一天走進辦公室，四周的人面孔陌生、眼神漠然並且充滿疑問，他已經先打量過每個人的態度了。如果你的態度當中透露著一種「我就不相信你有什麼本事！」或是等著看好戲的這種不友善的訊息，那就是一個完全錯誤的應對方式與心態了。

一個團隊的成功，是每個人的努力，以及每個環節的配合。當你的「空降」主管對一切都還不熟悉，若是你不大力配合，協助他迅速進入狀況，發揮他的長才，那團隊的失敗，也不就意味著你的失敗？在一個企業或是組織當中，把自己和上司看成是一體的，這是十分重要的。

老闆之所以會請他來當「空降部隊」上司而不由內部拔擢，必然此人有值得借重的地方。與其只是抱著眼紅的心情，還不如努力觀察他的優點好好學習，也許他在經驗上比較好，也許他在人脈上比較廣，更或許他在處理事情上會更圓融。你連去瞭解都不想瞭解，就抱著「看好戲」的心情，恐怕你的視野、格局永遠也無法提升。

最好的方式莫過於先瞭解你的「空降」上司的基本概念，對於他提出的策略或是方案，在你的心中先與過去的經驗交互比對一下，過濾出可行與不可行。然後很有技巧地提出你的建議，看看他是否有更新的想法。這樣不但可以做到彼此的腦力激盪，也可以提升你的學習視野。

==內文5==

這樣的上司教會我的事

學會對「空降部隊」型的上司有全力協助與配合的雅量。
對「空降部隊」型的上司絕對不先抱著否定的態度，而是虛心觀察對方的優點。
對「空降部隊」型的上司不抱著看好戲的心情，而是將大家視為團隊。
以同理心對待「空降部隊」型的上司，明白與體諒他背負著老闆的高度期待，以及下屬排斥效應的壓力。
在改革的過程中，溝通是最重要的一環，唯有良好有效的溝通，才能避免更多的衝突。
如果你想「新官上任三把火」，那最好的方式就是以身作則。
有時候「一意孤行」與「執行破例」，只有一線之隔，而這一線就是成功或失敗。
「空降部隊」上司的第一個工作應該是先瞭解一個企業的文化與組織的結構，以免降落在錯誤的戰場。
如果你想讓對方覺得你是想要改革，就要先讓對方知道一切都不是「只是形式上的」。
如果你是「空降部隊」上司，你要瞭解的第一件事是：改革的過程是艱辛而且反對聲浪高漲的。
對於上司的新策略，不妨先配合，因為沒有嘗試過，誰也不知道究竟行不行得通。
在職場上，不要使用「征服」或是「制服」這樣的字眼與心態，而是要「心服口服」。
你要使自己成為「空降」上司的助力，而非阻力。
面對「空降」型的上司，溝通是一種藝術，只要說「八分飽」便夠了。

1分鐘test
你是否對於「空降部隊」的上司充滿敵意，認為老闆總是迷信「外來的和尚會念經」而忽略公司的人才？
你是否在潛意識中對「空降部隊」上司，存在著看好戲的心態？
你是否在面對「空降部隊」型的上司時，時常使用：「我們以前都是這樣做的……」這一類話語。
你對「空降部隊」型的上司，你對他的建議是否婉轉迂迴？還是倚老賣老？
你是否對於「空降部隊」抱著學習他的優點的謙虛態度？還是當一個旁觀者？
你是否對於「空降部隊」型上司的新策略或方案，會不自覺地為反對而反對？
當「空降部隊」上司的改革時，你是否第一個想到的是自己的權益而非整個團隊的權益？
你是否能對「空降部隊」上司的改革抱著「雖然改革的過程很辛苦，但是我還是願意試試看」的心情？
面對「空降部隊」型的上司的來臨，你是否充滿怨懟，總覺得他佔了你升遷的職缺？
你是否面對太子派的「空降」上司，打從心裡就認為他根本沒本事，只是運氣好而已？

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