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笑...笑....過生活 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 抓狂....無言 (2)
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篇名: 抓狂.....無言
作者: ☆芯玥★ 日期: 2008.09.26　　天氣: 　心情:



天ㄚ!!我無言整ㄍ抓狂啦~~~
這幾天快被7-11的客服搞到瘋掉...
為啥呢?因為同事用我ㄟ帳號買ㄌㄧ件衣服...
我們選擇用7-11交貨...結果!!
原本訂二件...一件準時到貨取走....
可是同天定的貨...有一件晚ㄌㄧ天到貨......
要去取件時候......竟然7-11惡劣員工說 小姐沒有喔!!
哪尼.....烘豆泥.......哪ㄟ安內....
物流前天跟我說昨天中午到貨ㄟ.......
7-11員工:沒有喔(連查都不查....)就是沒看到喔~

火大ㄌ...打ㄑ克服問...克服說:有到喔!!
我說門市說沒有 ˋˊ
客服說 哪稍後我這邊會幫你確認在打給您~

等ㄌ2ㄍ多小時ㄟ 哪ㄟ沒有回電阿??
是怎樣???到底有沒有查
好!!又再打一次...這次男生接 說有目前正在幫您查...
我說也查太久ㄌㄅ...是要等多久?
隔約1ㄍ小時後回電說 目前好像是晚班人員跟早班交接錯誤
導致物品目前無法確認在何處?
稍晚在確認好後 回電告知~~~~~~啥還沒找到.....(((無言))))火大

等到今天早上還是沒接到來電...整ㄍ火氣上來囉!!
剛剛打去...接起來一ㄍ男生我說先生我想知道
我昨天查詢ㄉ問題到底怎樣囉?
先生問偶小姐你ㄉ編號
我說先生:我昨天給過三次編號!!我想今天不用再給ㄌㄅ
先生嚇到馬上轉給昨天處裡的人員ˋˊ
我就問說我ㄟ問題 請問到底要多久才好
今天第三天了...若還是不取貨就要被退回去.....
變黑名單這樣是妳們要補償我ㄟ損失ㄇ?
今天物品不見..ㄅ是我不領取ㄟ0..0...
客服被我嚇到 直說對不起!!
我說這問題若是對不起就解決拉....我就不會抓狂啦....
重點是東ㄒ到門市...門市搞不見....態度還惡劣....
現在查不到...還要我多次來電....
妳們問題沒解決應該要先打電話知會客戶 而ㄅ是讓客戶來電詢問
本來難得休假回來上班 心情好ㄉ咧ˋˊ
被這樣又搞差拉....火冒三丈

最後我說 反正我給你30分鐘
你找主管來回電
給我
我就掛斷啦.....剛剛打回來說主管下午一點會回電
哇咧ˋˊ是要怎樣 能拖就拖就對啦......


真不懂 現在ㄉ客服應對EQ很差ㄟ....
到底有沒有在上課學習ㄚ....
我以前在做電信業客服....
平均2ㄍ月左右~公司訓練小組就會安排上課
讓每位同仁成長學習更多應對和反應
哎!! 或許現在不景氣也有關係ㄅ
但是大公司ㄉ客服還這樣~~真是有待加強......無言









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住戶回應
 
時間：2008-09-26 23:52
他, 43歲,高雄市,服務
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-27 07:58]：

哈哈哈 沒錯....腦殘....說ㄉ好....

其實 我覺ㄉ不爽 是因為 物流中心說貨在門市
因為貨到前一天ㄊ特別打來跟我知會
結果隔天去領 領不到 跑三趟拉ˋˊ
每趟去 ㄊ連找都不找 就直接說 還沒到貨

你不抓狂才怪咧......根本沒有服務精神咩

 
時間：2008-09-26 17:28
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 17:55]：

最近老板 再要我們幫忙開發

一值再叫我們外撥出去 煩死了

上次ㄅ是跟你說ㄌㄇ 賀 你不專業ㄟ

 
時間：2008-09-26 17:07
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 17:24]：

工作壓力大咩

心情就會差阿ˋˊ真是ㄉ無言ㄟ

 
時間：2008-09-26 16:08
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 16:46]：

我累ㄌ 沒空 >"< 嗚嗚嗚 心情悶囉

 
時間：2008-09-26 16:04
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 16:04]：

*.*........哇咧 哪我叫 殯儀館ㄉ 去收屍體

 
時間：2008-09-26 16:00
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 16:02]：

>"< 我踢你咧 還冷咧

 
時間：2008-09-26 15:48
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 15:51]：

愛睡覺中 沒法開心 >"< 我笑點太高 >"<

 
時間：2008-09-26 15:27
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 15:34]：

切 沒禮貌咧

 
時間：2008-09-26 15:22
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 15:22]：

哇咧 我暈................

先送藥 我要先暈倒 叫救護車

 
時間：2008-09-26 15:07
他, 58歲,高雄市,其他
*給你留了一則留言*
  
作者回覆說[2008-09-26 15:07]：

就這樣 拖 到死ㄅ


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