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作者: 黃小明	日期: 2008.06.17　　天氣: 　心情:

聯合航空應該頒一個獎給這位櫃臺人員。

某日在丹佛機場的一班聯合航空班機因故停飛，機場櫃臺人員必須協助大批該班機旅客轉搭其他飛機。櫃臺前排滿了辦手續的人。這時有一位老兄從排隊的人群裡一路擠到櫃臺前，將機票甩在櫃臺上並說：「我一定得上這班飛機,而且是頭等艙！」

服務的小姐很客氣的回答：「先生！我很樂意替您服務，但我得先替這些排在前面的人服務。」

此時這位仁兄很不耐煩的說：「妳知道我是誰嗎？」

只見那位櫃臺小姐從容的拿起麥克風廣播道：「各位旅客請注意，２３號櫃臺前有一位先生不知道自己是誰。如果有哪位旅客能幫他辨識身份的話，煩請到聯合航空２３號櫃臺，謝謝。」

此時排在後面的旅客都忍不住笑了出來。

( 還沒完 , 更精彩的是在下面！)

這位仁兄把臉一擺，瞪著那位小姐，並說出：「Ｆｘｘｘｙｏｕ！」

只見那位櫃臺小姐露出和氣的微笑回答說：「那您也得先排隊才行！」

專業的態度加上卓越的ＥＱ＝Ｑｕａｌｉｔｙ + Ｓｅｒｖｉｃｅ

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