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篇名: 職業道德
作者: S	日期: 2012.01.22　　天氣: 　心情:

今天上班沒有梗啦啦啦啦啦(被揍)。

不過大信今天還是要很語重心長的來分享一個昨天遇到的故事。

……

…

記得昨天大信跟老朋友定緯一起出去吃飯，後來在定緯堅持結帳的前提下(在這方面我一向都很尊重朋友的抉擇XD)，我只好在旁邊等定緯結帳。

結果等著等著……定緯跟店員之間竟然起了糾紛！不過就只是付個錢而已……居然還可以付出糾紛，就算真的不是很好吃也不要這樣嘛！於是，我湊上前去了解一下情形。

原來店員表示定緯所拿出來的那張伍佰圓是張假鈔。定緯拿給我看，我光是一摸、然後再翻轉個角度一看，店員敏銳的直覺就告訴了我。

這張百分百是張假鈔。

除了變色油墨不會變色之外、側邊條狀箔膜一整個也仿的很假，螢光透視圖案一整個卡通化……我保守估計這種等級的假鈔大概高中以下才會上當！定緯真的是太不小心了。

「這張是我下班要回彰化的時候，在烏日那邊的全家買東西、店員找給我的。」定緯說，還拿出發票給我看：「我有辦法去跟他要回來嗎？」
「以我當店員的經驗啦……我覺得你已經離開兩三個小時了，拿回去店員基本上也不會知道這張是不是從他們店找出去的耶。」我說。
「……那我就要拿去驗指紋！」定緯怒道。

基於同樣是超商店員的立場，我也挺好奇事情接下來的發展。

於是就陪定緯從彰化到烏日的全家，陪他去討討看那伍佰圓；其實我個人認為可能的結果有兩種，第一種就是店員也不承認他們找給定緯的伍佰圓是假鈔、認為定緯自己本身拿假鈔要去騙錢；第二種可能就是他們得先調閱監視錄影器，確認店員是否有找那張伍佰圓給定緯。

雖然我覺得第二種根本就是白搭……哪款監視器可以把鈔票拍得清清楚楚又可以分辨真偽啊？

當我們抵達烏日的那間全家，定緯說在我們眼前的那個店員就是下午幫他結帳的那個店員。於是定緯拿出購物的發票以及那張假鈔，走向櫃檯去。

結果定緯還沒開口，那個店員竟然馬上從收銀機拿出了一張伍佰出來給定緯。

……這真是出乎我的意料之外，那個店員妥協的好快！

讓定緯本來一副要來捲袖子理論的模樣也軟化了下來，反正主要的問題也解決了，就不要再刁難人家了；當我走出門外的時候，我把我當下心中的想法告訴了定緯。

「我覺得那個店員當初根本就知道那張是假鈔，所以他故意找給你的。」
「怎麼說？」
「你沒看那個店員連確認那張是不是從他們店流出的都沒有，就馬上換張鈔票給你；這很明顯，根本一早就知道那張是假的啊。」
「真的假的，怎麼那麼卑鄙。」
「還好你有堅持要回來拿，不然就真的被賺一手了。」我說。

……

…

其實，我覺得做生意做重要的就是誠信兩個字。

童叟無欺是做生意的最基本道理；如果你今天不知道那張是假鈔的話就還另當別論，有得時候可能一忙就沒注意到就收到然後又找出去，那倒還情有可原。

但重點是，該店員當下的表現就一副「完全知道那張是假鈔」的表現，這叫人該怎麼相信店員的職業道德呢？在我做超商的生涯中，我也曾經收過假鈔、但是在不知情的情況下又找給了客人。

後來在客人回來追討的時候，自認是自己疏失的我也是自掏腰包賠償門市的損失；畢竟這是自己的不注意所導致的結果，如果那時候有多注意一下的話，這種情況將可以避免，接踵而來的麻煩也不會成立了。

其實。

今天不是故意要拿競爭對手全家出來講，就算今天是OK、萊爾富甚至是自己所投身的7-11，我認為像我們身為服務業都應該要有職業道德存在才對。如果身為一個門市職員，在金錢流通上就喪失了這類型的道德。

那又怎麼能讓客人回來門市二次消費呢？

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