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篇名:
5個不讓人抓狂的溝通術
作者:
吾意(找老伴的請跳過)
日期: 2015.06.29 天氣:
心情:
現代人時間有限、注意力缺乏、耐性不足,話還沒說完,對方的心思就已經不知飄向何方;
等到你真正說完了,還是沒聽懂你在說什麼。
因此,如何說話精簡有條理,就變得非常重要了。
根據《高速企業》(Fast Company)的報導,
雪菲德行銷顧問公司(Sheffield Company)創辦人喬伊.麥克科爾梅克(Joe McCormack)表示,
現代人的生活有4大痛苦:
◎資訊超載:以美國人而言,每天平均要消化34G的內容,檢查手機超過150次以上;
平均每星期會收到300封以上的電子郵件。
◎注意力缺乏:每星期我們真正專注的時間僅有6小時,原因就在於現代人的專注力愈來愈短,
從2000年的12秒,到現在只剩下8秒。◎沒耐性:根據研究顯示,有四分之三的人在剪報的第一分鐘內,
就分心做其他事;打開電子郵件的30秒內,就讀不下去;聽同事說話,如果15秒內沒聽到重點,就不想聽下去。
◎容易分心:每個上班族平均每天會被打斷60次以上,若要再重新處理原來手邊的工作,得多花40%的時間。
因此,如何說話精簡有條理,讓對方立即抓住重點,知道我們的需求,就變得非常重要了,
才不會成為浪費別人時間的白目人。
喬伊.麥克科爾梅克提出了以下5點實用的建議:
1.不要過度解釋:站在別人的立場思考,自己是否提供了太多不需要的資訊?過多的資訊只會造成干擾,
反而讓重點模糊,對方也沒那麼多美國時間和耐性,聽完冗長的解釋。
2.記住5W原則:不需要廢話太多,只要掌握住人物(who)、事件(what)、地點(where)、時間(when)、
與原因(why)這5大重點,就能清楚溝通你的訊息。
3.用影像代替文字:一張圖勝過長篇大論,若你覺得無法用三言兩語表達清楚時,
不妨想想,或許可以用文字以外的方法表達,例如圖表、照片、影片等。
4.適當的停頓留白:不要一直滔滔不絕地說個不停,很多時候往往因此會說出了不該說的內容。
適時的停頓,不僅可以讓你的溝通顯得更專業、更有掌控力,也可讓對方有時間消化吸收。
5.做好導讀的工作:如果你的溝通內容很長,一開始最好先簡要說明接下來你要講的重點有哪些,
中間也可適時作出小結,讓對方不至於在眾多訊息中迷了路。
文章摘自: 天下雜誌 作者:吳凱琳編譯
花樣年華-海穌
渴望一個笑容
期待一陣春風
你就剛剛好經過
突然眼神交錯
目光熾熱閃爍
狂亂越難掌握
我像是著了魔
你欣然承受
別奢望閃躲
怕是誰的背影叫人難受
讓我狠狠想你 讓我笑你無情
連一場慾望都捨不得迴避
讓我狠狠想你 讓這一刻暫停
都怪這花樣年華 太刺激/太美麗
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時間:2015-07-06 15:11
他, 71歲,桃園市,經商
*給你留了一則留言*
時間:2015-07-01 10:43
他, 71歲,桃園市,經商
*給你留了一則留言*
作者回覆說
[2015-07-01 10:45]:
上網看舊的文章免錢,
再不就訂購電子雜誌..方便又環保[:D]