少說抱怨的話,多說寬容的話;抱怨帶來記恨,寬容乃是智慧。少說諷刺的話,多說尊重的話;諷刺顯得輕視,尊重增加嘹解。少說拒絕的話,多說關懷的話;拒絕行成對立,關懷獲得友誼。少說命令的話,多說商量的話;命令祇是接受,商量才是領導。少說批評的話,多說鼓勵的話;批評造成隔閡,鼓勵激發潛能。