9/14晚上有位大姐來付電話費時,狠狠的抱怨一下,住家附近都沒有台灣大訊號,

辦了3.5G網卡(已經綁約了),每個月付450元上網費用(綁兩年),確不能在住家上網,打電話給客服了,客服主管也電話解釋,也跟總公司聯絡了,總公司主管聯絡之後卻沒有下文,已經過了兩個禮拜了,卻還是遲遲沒有消息,:[你們台灣大哥大真的很差勁ㄝ,怎麼都沒有想過要解決,一拖再拖,難道真的要找上消基會才行嗎?]

公司同事很客氣的留下大姐的姓名,聯路電話,住家地址.保證會往上提報…..

當客戶走了之後我整個orz~客服主管跟總公司主管都跟您聯絡,也沒有解決妳的問題,難道我們就能幫妳嗎?其實真的很想當面跟她說,如果妳找消基會,會比來門市抱怨有效吧.但又不能說,畢竟我們還是以客為尊,(如果被主管知道想說的這幾句話,一定會被狠狠刮一頓吧,所以還是站在旁邊聆聽,別去淌這混水…,

請客戶想想我們的立場,能幫的一定幫忙,主管都出面了,我們能做甚麼呢???