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篇名: E流企業學習：迎接網路2.0時
作者: tomhuang	日期: 2007.03.04　　天氣: 　心情:

E流企業學習：迎接網路2.0時代的新局

鄒景平/資訊科技專欄作者

我因為教網路科技的應用，常常感嘆台灣在近六十年間，歷經農業時代、工業時代、資訊時代、網路1.0和網路2.0時代的洗禮，雖然全球開始朝向網路2.0前進，但社會上很多人的思維和心態，還各自停留在不同的時代，我也一直認為過去五十年資通訊科技的突飛猛晉，是中華民族史上所面臨最大變革的時期。

不料，最近讀唐浩明先生寫的歷史小說「曾國藩」，才發現面對變局的不僅是現代而已，清朝末年曾國藩所遭逢的時局變化和複雜性，與我們相比，也不遑多讓。從太平天國的內亂戰爭，與英國、法國等列強的侵略，到滿漢兩族間的情結等，都是前所未有之局面，所以清朝末年，李鴻章上書清廷，建議要建造船廠的時候，文章中說「中國面臨三千年來未有之大變局」，變化不但大，而且急迫性更強，就像生活在冷水鍋中的青蛙，水溫突然急遽升高，不得不面對和因應。

推而廣之，像天災、戰爭、車禍、罹患絕症等人生巨變，都需要人類立即面對與處理，例如歌星許瑋倫的父母，突遭喪女之痛，悲痛無奈之下，還是得強打精神為愛女辦後事，但另一種的改變，像對外在環境變化的因應、新能力培養、運用新科技工具等事項，迫切性不是那麼高，通常會因為忙碌而忽略掉，就像生活在冷水鍋中的青蛙，鍋下火爐的溫度慢慢升高，等到驚覺狀況不對時，已經錯失良機了。

從網路1.0到2.0的變遷，很多人渾然不覺，同樣是上網，有什麼差別呢？最大的差別，是心態與資源的不同，web 2.0講究的是主動、互動與合作，個人上網除了被動吸收訊息外，最好還要主動做出一些貢獻，例如回答別人的問題，或建立部落格，或主持和參與線上論壇等。也就是提昇自我的主動性，就像「奇摩知識＋」裡，很多人為別人解決疑難的最大原因，就是他們覺得幫助他人很快樂。

一個人要從被動心態改換為主動心態，不是像電燈開關一樣，僅僅一個動作而已，而是一個改變的流程，要經歷很多的嘗試、經過一串振奮和退縮的循環，最後才強化、轉化為主動的新習慣。例如在網路上發言，第一次是最難的了，很多人都擔心自己的發言不夠好，而不敢發言，發言後，就很期待別人正面的回饋，假如得不到，那麼下一次就更不願意發言了。其實只要自己主動作出回應，那就是非常大的進步，值得大大的鼓掌，因為你正在朝建立新習慣的方向邁步，沒得到回應是正常，有正面回應固然好，若有不同看法，更可擴展自我視野與思路，有何不好呢？

網路1.0時代的資源，絕大多數都是由機構提供，但網路2.0的特色，就是每個人都能貢獻自己的創作，也因此，若我們能善用別人提供的資源，將可大幅提昇自己的生產力與品質。例如當初我使用flickr，只把他當作儲存照片的地方，最近才發現其上數以千萬計的照片，其實是我們可以運用的大寶藏，照片品質和貼切性，比從Google網路搜尋所得到的要好的多，但目前懂得運用Flickr網站上的資源的人，還不太多！

另外一個集體智慧的聚集處，就是維基百科全書，雖然詞條解說的品質不一，好處是可以快速得到初步了解，例如，關於清末諸將的介紹，以林則徐一則寫得最詳盡，曾國藩的那則被wikipedia稱為小作品，意即雖然有待後繼者改善，但目前成果還是頗具參考價值。最近若使用Google搜尋關鍵字時，wikipedia的詞條通常放在搜尋結果的很前面，若是查詢人名，它更會被放在第一個位置，足見wikipedia受到認可的程度。

我有位好朋友，每次到大陸出差或出國前，都會先上維基百科查閱一下當地的人口、交通與民情，因此到達目的地後，很容易就和當地人聊開來，也很快建立商務交情。這就是善用集體智慧的好處。以前我年輕時讀書，碰到不明白的地方，因為不容易找到參考資料，常常要苦思許久，而今只要有蛛絲馬跡，都可透過網路獲得意外成果。

網路2.0時代是一個「只要肯學，就很容易在網路上找到學習資源；只要想解決問題，就很容易在網路上找到協助。」的時代，最重要的是要多練習、多變換方法，培養不斷創新運用網路上龐大資源的新習慣。

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