邁入21世紀的今天，員工本身所擁有的知識加上組織所給予的各項訓練，使得員工扮演著越來越重要的角色，並成為組織中重要的資產之一。管理者必須要刺激員工們的動機，發展他們的能力，賦予良好的工作環境，使其能自動自發地完成工作。由於在資訊時代中，人際網絡因為企業與顧客間、企業與企業間以及企業內員工之間的自發合作而受到重視，所謂社會資本即為強調員工能夠相互信任並促成自發性合作行為的關係網絡。組織內的信任其所產生無論是在經濟性（節省相關成本）與社會性（促進合作）的效果，皆會有利於組織整體的運作效率。對於組織來說擁有高度承諾、信任的員工對於組織績效的提升是有正向的關聯，留住有才能的員工、使員工對於組織抱持認同感即能在組織中發揮其最大的效
能。

激勵員工方面，結果顯示員工相當重視與關心在組織中人際間關係聯繫機會與運用以及薪資、獎金

         工作方面帶來之個人成長，因此可藉增加員工間之交流機會；在公司薪資、福利等制度的調整；適當搭配工作擴大或者多樣化增加工作本身之挑戰、成長性，用以提升員工之成就感與個人成長。管理者搭配管理行為給予正向的鼓勵，增強個人正向行為，當員工於組織中的網絡更穩定甚至於有效運作，促使員工更能融入組織以發揮本身最大的效能與成長。