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篇名: 服務業
作者: 小妹	日期: 2008.12.05　　天氣: 　心情:

如標題.....想請問做服務業的大哥大姐弟弟妹妹.....
對於服務業有何看法??

我目前是做服務業看過我之前所打的日記應該知道我是做什麼職業
但是我從14歲開始做服務業一直到現在.....
愈過的客人澳洲回來的........優柔寡斷的.......... 等一大堆.......

但還不至於有遇到臉皮後到連我都感到討厭的人
怎麼厚法? 跟你刮了90張100元的刮刮樂.... 後來就跟我要一張刮刮樂說是送他...

我婉拒他...跟他說
(先生對不起拉~~ 這我不能作主捏ˊˋ~ 真的沒辦法拉QQ")
先生說
(又沒關係~我跟你刮了那麼多送我一張又不會怎樣~中了我跟你平分阿)
我跟他說
(不是平不平分的問題拉~~是因為我店裡沒這有這樣的優惠活動所以我不能答應你麻ˊˋ 真的不行拉...抱歉拉...)

那位先生就動手先刮了一張(沒給我錢唷) 那張沒中....又刮第二張...... (一樣都沒給我錢)
後來兩張都沒中.... 她就從皮夾裡面丟一張一百元紙鈔在抓上然後掉頭就走........

他應該給我兩百...可是卻只給一百我就跟他說
(先生不好意思你這樣做會害我被老闆罵的)
先生說
(沒關係拉那沒差拉~~也才100阿)
老闆的女兒再店內他才國小六年級~~ 他知道這件事後~~ 就一直看那個先生

先生就很兇跟妹妹說
(幹麻~你眼睛鄧那麼大看我幹麻?)

妹妹跟他說
(你這樣會害姐姐被罵耶~~你要給姐姐錢辣!!你已經刮了耶!!!)

先生說
(我只有一千ㄟ)

我就說
(沒關係!! 我這邊可以找給你...!!)

先生才把錢拿出來不然他真的要一走了之..................-.-

後來老闆也回來看看是怎樣情況..
才知道他再今年的5~6月來過也是一樣完刮刮樂~~
可是顧店的不是我是另一個小姐在顧

她就是用同樣的手法... 先刮一張~ 沒中再付錢~~ 在先刮一張~~沒中在給錢
後來在一次刮個3~4張都沒中再繼續刮(這時候都沒給錢喔)

直到後面有中1000 就給小姐兌換
可是這之前小姐忘了他有沒有付錢就這樣傻傻的~~~ 拿1000給先生
也沒先扣除先前他沒刮中有幾張....就這樣那先生就拿了就跑了.........

沒想到他還敢來..... 真是厚臉皮~~~
你可能認為他應該是不知道 ~~
但是我第一次看他再刮刮樂十後~~他很精明 !!

它會去計算~~他刮了幾張給我多少錢!! 明明沒給我錢他還跟我說我有給你阿!!! 問題時我根本沒拿
且他一開始的順序是....先給我錢在刮...刮了幾張沒中後變成先刮在給我錢.....
後來因為我很堅持我沒拿錢且我把順序都跟他說他才沒跟我坳
你想這樣的人會忘記嗎???

老闆是想說不想因為這樣而對客人不禮貌!!!這樣說有理!! 但是沒有道理給他一直欺壓吧!!!憑什麼!!
想說他不會再來了~~ 誰知道第二天他又來
又是再同一個時間~~但是這次客人比較多且都是熟客!!^^(心裡有大大的安心)

那就邊抽煙邊問我刮刮樂的事情
先生說
(在我刮之前有幾張被刮了?)
我說
(大約3~4張吧)
先生說
(那有沒中獎? 中多少?)
我說
( 我不清楚捏....因為那算是3~4天前的事情了!!! 我不記得有沒有中.....且好像不是我賣的所以我也不太清除^^")
先生說
(哪可能你會不知道......)
我說
( 畢竟那是3~4天前的事情!!! 且不是我賣出去的所以我也不清楚有沒有中獎!!且客人有可能是買回去刮然後去別家對獎這樣誰會知道)
先生說
(ㄏㄚˊ 你們生意這麼差喔刮刮樂擺那麼久喔)

我就沒有裡他去招呼其他客人
後來先生說
(那個大郭是你爸嗎?(他用台語說的))
我回
(我跟你說過了他是我老闆不是我爸且昨天你就問三次了今天還問 )
先生說
( ㄟ我問問不行喔態度那麼差幹麻) 他邊說邊鄧我@@~
後來客人近來我照樣不裡他就招呼客人0.0~~

他後來出去門外打電話!! 還講的很大聲!!(我現在在哪拉~我昨天在這邊刮刮樂結果怎樣怎樣....後面就沒聽到了

講完後就進來先拿五百丟在櫃檯然後跟我說 (那四張拉)
我就跟他就確認~ 是這上邊的四張超級777嗎?
先生說
(廢話阿阿不就只剩下這些阿是還有喔)
我回
(跟你同本的就只剩下這些了!!)
我把刮刮了拿出來給她時我笑著臉對他說(祝你刮大獎喔~謝謝)
昨天前天 ~~ 我心情真的很差~
我跟我朋友抱怨~~( 媽的~~他算啥阿~幹一付流氓的樣子 ~~以為這樣嚇我我會怕的跟你說通通送你喔幹你娘的要打要砸就來怕你不成? 馬的沒用的男人)
因為我真的很氣從沒見過臉皮那麼厚的人
對於服務業我都認為要有好的服務即使他今天不消費我也要讓客人享受到跟其他客人一樣的感受!!!
客人至上但相對的!!! 對於擺明了就是要跟你坳一些你真的沒辦法給的東西~甚至還會帶點威脅的語氣來對你說話
這樣也該如此對待?

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